MmoyoSéjour de deux nuits pour notre première fois dans cet hôtel. Commençons par l'enregistrement. Pas terrible. Seulement deux membres du personnel, qui ne semblaient pas particulièrement rapides à gérer les clients qui faisaient la queue. L'attente a duré environ 25 minutes, ce qui n'est pas souhaitable.
La chambre, une suite junior avec un lit king size et un coin salon séparé, était globalement propre, mais cela est peut-être dû au fait qu'elle n'est pas régulièrement réservée, donc sous-utilisée et moins usée.
Les équipements et les installations auraient certainement besoin d'être rénovés et modernisés. Le matelas était rigide et ressemblait à une planche de bois, et les oreillers étaient similaires. Le canapé était inconfortable et affaissé, tout comme les deux petites chaises, sans coussins. Les rideaux du salon et de la chambre étaient fixés sur un système de poulie qui refusait de bouger et étaient à moitié ouverts, impossibles à déplacer. Un autre défaut pour lequel nous avons dû appeler était la zone mur/plafond au-dessus de la porte principale de la chambre. La porte ne fermait pas facilement et il fallait la pousser fort pour la fermer. En sortant, j'ai remarqué que le plâtre et le mur tout autour étaient fissurés, ainsi que tout le cadre de la porte. Le personnel de la réception a envoyé un menuisier qui est venu voir et a indiqué qu'il faudrait envoyer un plâtrier le lendemain. Inutile de préciser que personne d'autre n'est venu et que le problème persistait à la fin de notre séjour. Le personnel de nettoyage n'a pas non plus passé l'aspirateur ni brossé le tas de plâtre et de poussière qui s'accumulait à chaque ouverture et fermeture de la porte.
Un autre problème de la chambre était l'insonorisation, ou plutôt, son absence totale d'insonorisation. Nous avons été soumis au bruit de la chambre voisine toute la nuit, les conversations et le son de la télévision nous parvenant pendant que nous essayions de dormir. Dans le coin salon adjacent, il y avait même une grande ouverture dans le mur près du cadre de la fenêtre, laissant passer la lumière et le son des voisins d'en face. Très déconcertant.
Le Wi-Fi était terriblement lent, à tel point que nous ne pouvions même pas télécharger le QR code pour les services de l'hôtel.
Le service de navette, si on peut l'appeler ainsi, semblait plutôt inutile si l'on est valide. C'était plus rapide de marcher. Le trajet à l'aller ne durait qu'une minute.
Mon enfant a vomi pendant la nuit et nous avions besoin de changer les draps. Il a fallu deux appels, puis une mise en attente de 20 minutes, après quoi j'ai contacté la réception pour voir ce qui se passait.
Il y avait soi-disant un club enfants à l'étage H, qui abrite également la salle de sport, mais il était abandonné et la pièce était vide.
Bon, mettons un point positif : les réfrigérateurs de la chambre fonctionnaient parfaitement. Les téléviseurs étaient des Samsung ultra-plats flambant neufs. Malheureusement, les chaînes et le signal TV n'étaient pas excellents. Les ascenseurs étaient assez propres, bien qu'un peu lents selon l'appareil utilisé. Ma femme a fait remarquer que les toilettes de la réception étaient les plus propres qu'elle ait jamais vues et qu'il y avait du personnel sur place pour les nettoyer.
Le parking payant est également agaçant. On pourrait penser qu'il serait gratuit pour les clients ou moins cher que les 75 sarcasmes journaliers.
Vous trouverez des restaurants locaux abordables, mais ils peuvent ne pas convenir aux personnes de constitution fragile. Il y a également quelques boutiques dans le hall de l'hôtel, vendant des vêtements, des accessoires de prière, etc., ainsi qu'une petite supérette pour les produits de première nécessité, sans oublier le salon de coiffure incontournable et un café hors de prix.
Reviendrions-nous ? Probablement, car l'hôtel est situé non loin du Haram et son prix est relativement abordable. Je ne le recommande pas aux personnes âgées ou handicapées, car il serait difficile de se rendre à la Sainte Mosquée, même en navette. Préparez-vous à un séjour bruyant ; pensez donc à apporter des bouchons d'oreille si vous ne voulez pas savoir exactement ce que disent vos voisins de chambre pendant la nuit.
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