Utilisateur anonyme
24 mai 2025
J'ai séjourné dans cet hôtel lorsqu'il s'appelait Straits Hotel. La rénovation a modernisé la chambre, mais les couloirs et autres éléments sont restés quasiment intacts. Ce n'est pas si grave. Nous avons eu quelques difficultés à allumer la climatisation à notre arrivée et le service d'étage a été appelé. Nous lui avons dit que la pile de la télécommande était déchargée, mais il n'a pas voulu. Nous avons insisté pour qu'elle soit allumée et que tout fonctionne correctement. Il nous a dit que si nous insistions, il pouvait envoyer la maintenance. Il était 1 h du matin à notre arrivée. Nous lui avons fait confiance et, ne voulant pas déranger la maintenance, nous avons laissé les choses telles quelles. À 4 h du matin, nous nous sommes réveillés car c'était tout simplement impossible et la chambre ressemblait à un sauna. Nous avons donc appelé pour lui demander s'il pouvait apporter une autre télécommande ou un ventilateur. Le même personnel de ménage est venu, et cette fois, nous a réprimandés pour l'avoir appelé, en nous disant que c'était comme ça. On ne peut pas s'attendre à ce qu'une seule climatisation refroidisse complètement toute la chambre. Et si nous étions si exigeants, nous aurions dû réserver une suite avec deux climatiseurs ! Et il nous a dit que lorsqu'il a proposé d'appeler la maintenance, nous aurions dû le faire à 1 h du matin et non à 4 h. Il a refusé de nous donner la télécommande de rechange. Nous avons abandonné et il est parti, car il ne voulait pas nous aider. Nous nous sommes faufilés dans une autre chambre vide pour utiliser une télécommande fonctionnelle et avons finalement réussi à faire fonctionner la climatisation. Bref, je ne pense pas que je séjournerai à nouveau ici. Quel service horrible !
Texte originalTraduction fournie par Google
