Hôtels AC Hotels by Marriott à Malaga

Ce qui m’a plus quand j’ai décidé de réserver cette hôtel durant une semaine avec ma famille en août à malaga : son emplacement, la renommée de la chaîne Marriott (“synonyme” de qualité), la terrasse et piscine. Ce qui m’a fortement déplu après 1 semaine dans cette hôtel et ce pourquoi j’écris pour la premier fois ce type de commentaire: 1) cadeau pâtisserie: à votre arrivée l’hôtel vous offre dans votre chambre une énorme pâtisserie (palmier en chocolat) de la longueur de ma main jusqu’au coude comme “cadeau” de bienvenue. En voyant ce dessert énorme et immangeable, nous avons demandé à la réception de le reprendre afin de ne pas le gaspiller car nous l’allions pas le manger... et bien non! Il est resté dans notre chambre 1 semaine sous cette chaleur... quel gaspillage de nourriture inutile... 2) les ascenseurs: OMG! Nous n’en pouvions plus!!! Il nous a fallu parfois attendre jusqu’à 20 minutes pour avoir un ascenseur! Il faut savoir qu’il y en a 3 principaux et un secondaire mais ... ils ont été programmé afin de prioriser les personnes EXTERNES qui viennent sur la terrasse/ piscine ou au restaurant mais pas le client de l’hôtel. Il serait mieux d’en laisser un pour cet effet et les autres pour les clients de l’hotel. 3) La piscine et la terrasse: parlons en... c’était selon nous un des points forts de cet hotel et bien nous avons été très déçu pour plusieurs points. La piscine était sale, on y a retrouvé (et pas qu’un seul jour) des paquets de cheveux, de la nourriture, des fleurs ... de plus, il faut savoir que les serveurs sont aimables avec vous que si vous consommez sur cette terrasse/ piscine alors que vous êtes déjà client de l’hôtel. La piscine ferme à 19h, et un jour en revenant d’une visite nous voulions aller faire un petit plongeons pour nous rafraîchir quelques minutes, il était exactement 18h40. Nous avons demandé des serviettes de bain, et on nous les a refusé prétextant que la piscine allait fermé. Comment vous dire que dans cette mini piscine, nous avions largement le temps pour nous rafraîchir 10-15 minutes comme nous avions pris l’habitude de faire depuis le début du séjour. Un scandale ! Le soir ... c’est pire ! Nous pensions, surtout en cette periode, pouvoir prendre le soir un verre sur la terrasse de “notre” hôtel. Et bien non, pas de place pour les clients de l’hôtel car cette terrasse est priorisée pour les gens externes à l’hôtel, un comble ! 4) le déjeuner: aucun des serveurs ne fait respecter les mesures d’hygiène. Cas extrêmement choquant, ils ont laissé une personne au buffet SANS masque! Il a fallu aux serveurs plus de 10 minutes pour lui dire que c’était obligatoire alors que tout le monde avait vu que cette personne ne portait pas de masque. ¿Vous trouvez ça normal? Et bien nous non! 5) les portiers: le meilleur pour la fin comme on dit... ils sont incapables de reconnaître les clients de l’hôtel qui viennent tout juste d’y sortir et vous traitent mal. Le soir, évidement le soir, car la terrasse est leur