Dans l'ensemble, le paysage est de première classe, mais le service est épouvantable, la nourriture et la plage sont bien inférieures à celles du Hard Rock Hotel voisin. Premièrement, la chambre est loin de la réception et des restaurants. Tout s'appelle buggy. L'efficacité est relativement faible. Il n'y a pas autant de poissons qu'au Hard Rock Hotel. Plus important encore, il y a des problèmes avec le service et le client. ne peut être considéré du point de vue du client. L'environnement à la réception est médiocre, chaud et non ventilé.
Il m'est arrivé quelque chose qui m'a mis très en colère. Le jour du départ, mon heure de vol a été ajustée par rapport au départ initialement prévu de 15h50 à 20h10 en raison de changements temporaires apportés par la compagnie aérienne. Cependant, l'hôtel dispose toujours de l'heure de départ initiale du vol. Le problème est que même si j'ai confirmé plusieurs fois auprès de l'hôtel, l'hôtel m'a assuré qu'il avait contacté l'aéroport et le personnel de l'aéroport a répondu que je devais arriver à l'aéroport selon l'heure d'enregistrement initiale. L'hôtel nous a donc déposés à l'aéroport à 13h00. Cependant, lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport, on nous a dit que le comptoir d'enregistrement ouvrirait à 17h00 et que nous ne pouvions pas entrer dans le terminal et que nous devions attendre dans un environnement non climatisé. Évidemment, cela ne correspond pas à l’heure d’enregistrement initiale indiquée précédemment par l’hôtel. Je ne sais pas qui a fourni les mauvaises informations, mais je remets fortement en question la compétence et l'attitude du personnel de la réception de l'hôtel, qui ne semble pas avoir à cœur les besoins des voyageurs. Je n'ai pas demandé un départ tardif, j'espérais juste qu'il pourrait être retardé jusqu'à 17h00 et que l'hôtel organiserait notre transfert à l'aéroport. Cependant, une demande aussi simple n'a pas permis de gagner de la patience ou de l'aide de l'hôtel. personnel. Je ne pouvais que ressentir leur impatience, comme s'ils voulaient simplement renvoyer les passagers le plus rapidement possible. Sur la base de cette expérience, je n'envisagerai pas de revenir dans cet hôtel à l'avenir, quelle que soit la beauté de la vue.
Texte originalTraduction fournie par Google