Universal Hotel Perla

Une très bonne expérience dans cet hôtel, mention spécial pour le personnel très accueillant, sympas, souriant et attentionné. En arrivant à 20h50, la dame de l'accueil nous a dit de vite aller au restaurant de l'hôtel pour dîner tout en gardant nos affaires derrière son bureau. La dame responsable de la salle du resto nous a très bien accueilli ainsi que les autres dames qui servent les boissons et débarrassent les tables (qui pour certaines parlent français). A chaque fois que nous y allions, ma fille avait droit à son check avec la responsable. Au bar, sut le toit (avec une vue top) ou en bas, tout le monde est souriant et serviable. Nous avons réservés une excursion pour l'aquarium le dernier jour, la dame de l'accueil a passé une bonne 1/2h au téléphone pour cette résa et pour s'assurer que tout soit bien ficelé. Je recommande fortement cet hôtel pour son emplacement à 20 m de la plage, pour son personnel parfait, ses chambres propres et ses bons petits vins majorquais.

Nous avons séjourné dans cet établissement du 4 au 11 septembre 2024 en formule « tout inclus ». Nous avons été très bien accueillis à la réception par la dame parlant le français, avec toutes les explications nécessaires. Super emplacement, à deux pas de la plage. Beaucoup de petits restos à proximité immédiate. Notre chambre, située au 5ème étage (n° 528) était idéalement placée, avec une vue quasi sur mer alors qu’elle est présentée avec vue latérale sur mer. Elle était nettoyée tous les jours et tout était chaque fois impeccable, avec renouvellement des différentes serviettes. Très bonne literie. Des distributeurs de shampoing, gel douche et lait pour le corps sont à disposition. Grâce au « tout inclus », les serviettes de piscine ou plage étaient gratuites, avec deux changements autorisés (via des petites cartes) pour les huit jours. Le personnel, que ce soit aux trois bars, au resto ou à la réception, était impeccable. La serveuse du bar au hobby, une dame portant des lunettes (Joséphina ?), nous a particulièrement marqué, tant elle courait partout, toujours super aimable et très efficace. Bon, les points négatifs : la plus grosse déception était la nourriture au resto, avec une cuisine beaucoup trop répétitive et des mets souvent trop cuits, comme les pâtes ou le poisson. Nous espérions aussi pouvoir déguster des jambons ou saucissons ibériques, nous n’en n’avons eu qu’à un seul repas. Le bar de la piscine était régulièrement fermé une partie de l’après-midi sans que l’on en sache la raison. La liste des cocktails compris dans le all-in est beaucoup trop limitée dans tous les bars, surtout à celui du rooftop. Beaucoup trop peu d’animations en soirée (environ un jour sur deux). Il devait en y avoir une un soir au rooftop, mais il n’y en a eu aucune et on a pas été prévenus. Par contre, le lendemain, il y en avait une au hobby et là, personne n’avait été prévenu. La piscine était glaciale. Enfin, les ascenseurs, c’est vrai que deux pour un tel hôtel, c’est un peu juste, mais le gros problème, c’est qu’ils sont connectés entre-eux, ce qui donnait parfois des scènes incroyables. Pour le reste, nous avons passé un très bon séjour.