Hôtels Rede Andrade à Manaus

J'ai réservé une chambre pour 2 personnes à mon nom via Trip.com. Mon amie est arrivée avant moi et le paiement a été demandé, elle m'a informé que le séjour avait déjà été payé et qu'elle a quand même dû glisser sa carte pour que la chambre soit libérée, alors que la réservation avait été faite avec ma carte et à mon nom. . Après un certain temps, le préposé s'est rendu compte que le paiement avait déjà été effectué par moi, il a donc annulé le paiement demandé à tort à mon ami. Le matin, lors de la commande d'eau, le préposé a déclaré que le paiement devait être effectué immédiatement. Je l'ai interrogé et je lui ai dit que ce qui est courant dans les hôtels, c'est d'ouvrir un compte et de tout facturer au moment du départ et il m'a répondu que ce n'était pas possible. En essayant de payer avec une carte, il a informé que le système n'était pas disponible et qu'il ne pouvait être payé qu'en espèces ou en PIX. Le soir, en demandant une autre bouteille d'eau, il a informé que le paiement par carte n'était toujours pas disponible et qu'il faudrait payer par PIX ou en espèces. J'ai trouvé cette procédure inacceptable. Surtout parce que le minibar de la chambre doit contenir de l'eau afin que le client n'ait pas à se rendre dans le hall pour en obtenir. Le café est très bon et la salle est agréable. L'hôtel est situé au centre, à proximité de certaines des attractions de la ville. Mais le personnel devrait être plus sympathique et la politique de l’hôtel devrait changer.