Invité
26 septembre 2023
Service vraiment très mauvais, surtout le personnel de la réception asiatique. Tout d'abord, nous vivons dans une chambre qui est proche d'un restaurant de barbecue en bas, la fumée s'est déversée directement dans la chambre, nous avons donc demandé un changement vers 15 heures, mais on nous a dit par hasard que toutes les chambres étaient complètes. Cependant, pendant ce temps, nous pouvons voir beaucoup de clients debout dans le hall en attendant un enregistrement. Menteur ! Deuxièmement, la poignée de la fenêtre de ma chambre ne peut pas être tournée, donc la fenêtre est restée ouverte. Lorsque nous avons appelé la réception (un homme asiatique) pour obtenir de l'aide, il nous a juste donné une excuse : « La poignée ne peut vraiment pas être tournée pour une raison de sécurité, et toutes les chambres sont les mêmes ». C'était une journée très venteuse et nous vivions dans une chambre avec une fenêtre ouverte, souffrant du froid. Après nos demandes répétées, la réception nous a finalement donné une nouvelle chambre, et nous avons découvert que les fenêtres de la nouvelle chambre pouvaient être fermées normalement. Mais le réceptionniste asiatique qui a été surpris en train de mentir ne s'est même pas excusé. Menteur ! Troisièmement, le climatiseur de ma chambre d’origine est cassé, un réceptionniste qui a vérifié notre chambre nous a également donné une excuse comme « toutes les chambres sont les mêmes, allez-y doucement », mais ce problème n’a absolument pas été résolu lorsque nous avons emménagé dans la nouvelle chambre – le climatiseur peut bien fonctionner. Surtout, je me demande si le directeur de cet hôtel apprend à son personnel à mentir aux clients pour les réconforter, ou si le réceptionniste asiatique est exactement un raciste, qui traite les personnes de différentes couleurs différemment, me traitant comme un *****. J’espère que l’hôtel pourra me donner une explication juste.
Texte originalTraduction fournie par Google