Palm Royale Cairns

Pour la sécurité de votre vie et de vos biens, restez à l'écart de cet hôtel ! A 12h30 du matin, alors que nous dormions profondément, quelqu'un a directement utilisé la clé de la chambre pour faire glisser la porte de notre chambre. Après avoir constaté que le verrou de sécurité était verrouillé, il a toujours refusé d'abandonner et a violemment tenté d'ouvrir la porte. 30 à 40 fois. C'était très, très effrayant ! J'ai presque cru qu'il allait y avoir un meurtre ! ! ! Nous avons immédiatement appelé l'hôtel et l'homme qui a répondu au téléphone n'a pas présenté d'excuses et a déclaré que la réception ne nous avait pas enregistrés dans le système et qu'un contrôle de la chambre était donc nécessaire. Son argument est totalement intenable : Tout d'abord, la réception a oublié de s'inscrire. De quel genre de comportement étrange s'agit-il ? L'explication de l'autre partie était « cela peut arriver, cela arrive lorsque vous êtes occupé ». Deuxièmement, il y a nos informations de réservation dans le système hôtelier. Si vous souhaitez confirmer si la chambre est occupée, pourquoi ne nous appelez-vous pas d'abord, mais vérifiez la chambre au milieu de la nuit pendant que la personne dort ? Troisièmement, pour le dire autrement, si nous voulons vraiment vérifier la pièce, ne devrions-nous pas frapper à la porte et demander Pourquoi nous précipitons-nous vers la porte ? Nous avons fini par pousser la table contre la porte et nous n'avons pas bien dormi de la nuit. Je suis allé à la réception pour me renseigner le lendemain, mais l'autre partie n'a toujours pas pu donner d'explication raisonnable et son attitude était toujours très mauvaise. Il a répété « Qu'est-ce que tu veux » et « Je n'ai pas de nourriture ici. , comment puis-je vous dédommager" plusieurs fois. C'est évidemment la faute, mais le client est traité comme un mendiant ! Enfin, la chambre en elle-même, la chambre est vétuste, les équipements sont moyens, quelques cintres ne peuvent même pas être retirés, et la pression de l'eau de la douche est insuffisante. Encore une fois, je recommande fortement à tout le monde d’éviter cet hôtel ! !

Lovely hotel, about 20/30 minute bus journey out of central but easy to get to. Receptionists were very friendly and pool was nice

Location is a bit out of the CBD but all good if you’ve got a car. Room was clean and comfy, and the pools are amazing. Probably best to get a pool view room to avoid road noise!