Hôtel de Margaux

Nous sommes arrivés à 21h30, arrivés guidé par une vidéo pour nous indiquer notre chambre en rez-de-chaussée . La chambre est d ancien temps, la literie propre ainsi que la salle de bain spacieuse. Nous avons eu très chaud malgré que nous ayons baissé le chauffage. Le lendemain matin au petit déjeuner un timide bonjour du personnel , pas très accueillant . Le petit déjeuner était correct et le personnel veillait à ce qu il ne manque rien sur les tables. C est donc dommage que le personnel était très trop discret, peu accueillant, souriant.

Une pépite au rapport qualité prix imbattable. Idéalement situé au cœur du vignoble de Margaux à quelques mètres du célèbre château. Chambre de belles dimensions, bien entretenue au charme un peu désuet. Petit déjeuner remarquable pour le prix demandé avec de très bons produits maison. A recommander

Je m'attendais à un accueil 3 étoiles, eh bien il n'y en a aucun après 7h du soir d'après d'autres clients. Je suis arrivé tard après plusieurs heures de route. Aucune personne à l'accueil, donc impossible de payer la taxe de séjour en arrivant ni de trouver ma chambre. J'appelle le numéro de l'hôtel, je tombe direct sur un 06, qui est en boîte vocale automatique. Après avoir mené l'enquête auprès d'autres clients, je comprends que ma chambre est dans un autre bâtiment à 400 mètres à pied, c'est un camping en fait ?? Les instructions des autres clients n'étant pas claires, j'ai dû attendre le rappel du 06 pour qu'une gentille dame m'explique comment le système de chambre fonctionne et où se situe exactement l'annexe. Arrivé à l'hôtel vers 21h, arrivé dans ma chambre à 22h30... Je m'attendais à une expérience efficace et belle digne d'un hôtel château 3 étoiles et je me retrouve dans l'annexe dudit château sans aucune aide ou indication sur place. Absolument inacceptable ! Rares points positifs : La chambre Chinoise est absolument magnifique. La dame au bout du 06 qui m'a aidé alors qu'il était 22h passées, encore merci. Les directeurs de cet hôtel doivent comprendre que ce n'est pas avec ce système qu'on fidélise les clients. Dans un hôtel normal, il y a une réception ouverte jusqu'à tard le soir, voir 24/24, pour accueillir tous les clients et pouvoir payer une fois arrivés. J'y étais début juin et je n'y retournerais plus.

Cadre splendide, accueil sympathique, petit déjeuner généreux et goûteux. Endroit remarquable aménagé avec soin et beaucoup de classe à tous les niveaux. Je le recommande vivement pour un séjour réussi au cœur du Médoc au pays du vin divin.

Accueil très chaleureux et accompagnement efficace de Tahamida et Susana. Elles ont su répondre à toutes nos questions et se sont rendues extrêmement disponibles. Les chambres sont spacieuses. Le petit-déjeuner est tout à fait convenable.