Domaine des Remparts Hotel & Spa

Nous avons séjourné 7 nuits dans cet hôtel et nous avons été ravis ! Le lieu est calme, chic, bien entretenu. Les chambres sont spacieuses, très belle et très grande piscine, beaux jardins. C’est l’endroit parfait pour venir se reposer. Ce que nous avons préféré et qui fait la différence, c’est le staff particulièrement attentionné : directeur de l’hôtel présent, personnel toujours avec le sourire à faire en sorte que vous soyez au mieux. La front desk manager est d’une aide précieuse (conseils, réservation restaurants, navette pour Marrakech, excursions...). Mention spéciale à tous les serveurs pour leur sourire et leur gentillesse. Nous avons adoré l’endroit et n’hésiterons pas à revenir lors de notre prochain séjour à Marrakech.

Nous venons de passer 10 jours au Domaine des Remparts. Un vrai bonheur.... gentillesse et disponibilité du personnel. Achouak et le nouveau directeur sont d'une extrême gentillesse, toujours prêts à répondre à nos attentes. ils sont juste merveilleux...!!! chambre suite donnant sur la piscine. dejeuners au bord de la piscine. le soir dans une ambiance chaude et chaleureuse. excellente qualité des repas. la nouvelle direction met tout en place pour mettre en valeur les espaces et faire en sorte que nous nous sentions "comme à la maison". nous ne pouvons que recommander vivement ce boutique hôtel.

Le Domaine des remparts porte bien son nom, car il s’agit d’un domaine splendide ! le jardin est très beau, vaste avec une grande piscine. Le cadre est magnifique, certes un peu éloigné du centre de Marrakech mais que vous pouvez rejoindre en 10-15 min avec un service de navette mis à disposition. Je n’ai pas testé le spa, mais dormi en suite, lesquels sont agréables, spacieuses avec petit jardin et transat du côté du court de tennis. Le personnel est excellent, courtois, discret et efficace, vraiment très professionnel! Le petit déjeuner ainsi que les repas sont parfaits, on vous amène des crêpes et omelettes sur demande au petit déjeuner, vous pouvez déjeuner au bord de la piscine et dîner au restaurant du Domaine. Une petite musique d’ambiance très agréable au bord de la piscine. Les parasols pourraient être changés par contre ... seul bémol. Pour le reste, un séjour très agréable dans un cadre très beau et surtout très calme, il y a peu de monde, beaucoup d’espace et cela est très appréciable. Un grand bravo à tout le personnel que nous avons trouvé charmant.

Un immense merci à tout le personnel pour l’accueil exceptionnel, les délicates attentions, les conseils avisés, les cocktails soignés et le sourire adorablement touchant de notre Chakib préféré ! Nous avons passé un séjour aussi agréable qu’inoubliable

Cet hôtel ne remplit pas du tout les standards d’un 5*. La chambre n’était pas très propre sans parler des odeurs nauséabondes des toilettes ! La Clim est difficile à régler trop forte ventilation au dessus des lits. L’eau est difficilement est difficile à régler, on se retrouve souvent avec des coups d’eau bouillante (faite attention avec vos enfants). Pas d’information diffuser entre le personnel notamment avec la demi pension car nous nous retrouvions souvent à être facturé à tort. Au moment du Check out nous avons eu la mauvaise surprise de voir une facture pour des consommations déjà payé. Faites également attention si vous voyagez avec votre enfant car ils vous apprennent une fois sur place que votre enfant de 3 ans doit régler sa pension ( du jamais vu ailleurs pour un enfant de cet âge ). Aucune sécurité a l’entrée de l’hôtel, les agents ne demande pas le numéro de chambre ou votre nom, n’importe qui peut y accéder. Enfin nous souhaitions mettre en avant Karim pour son attitude désinvolte envers nous quand nous avions expliqué avoir déjà payé notre facture ! Totalement désagréable et manque de professionnalisme ! On remercie quand même Karima qui a rectifié le tir pour la demi pension de notre fille et a tenté de nous aider. Pour nous tout est à revoir ne serait ce qu un panneau sur la route indiquant ou se trouve l’hôtel car tous les taxis s’y perdent ! Nous ne conseillons pas cet hôtel et nous n’y reviendrons pas !

Nous avons passé 5 jours dans ce bel hôtel. Les suites sont spacieuses avec une belle terrasse. Tout l'équipement est parfait. L'hôtel respecte la tradition marocaine et c'est très bien ainsi d'autant que c'est un hôtel à taille humaine, pas un gros bazar de 300 chambres. Nous avons adoré le petit-déjeuner servi à table, fait de produits maison (aahhh ce fromage de chèvre et cette confiture de figue,...), le tout apprécié face au jardin paisible. Et le personnel est parfait. Il n'y a pas un point négatif. Toutes les personnes qui se sont occupées de nous étaient gentilles, serviables, professionnelles,... Nous avons aussi beaucoup aimé le Room Service ainsi que le restaurant. C'est bien simple, je n'ai pas une seule chose de négative à dire. Un seul conseil, n'hésitez pas à y aller.