Riad Faraj & Spa

Bonjour L Hotel par lui même est satisfaisant mise à part l eau qui stagne ds la baignoire la TV est placé ds la salle de bain, je ne vois pas pourquoi la chambre pas faite, pas nettoyé (drap serviette de toilette etc) pendant les 3 nuitées Balai des toilettes HS et pas de poubelles ds la chambre Dommage que le petit déjeuner ne soit pas servit au soleil sur la terrasse car en février il fait très frais ds le patio au bord de la piscine. Le gardien pas efficace du tout il ne propose rien et pas toujours la quand on sonne (je pense qu il y a également un problème de sonnette sur la porte extérieur) Je ne pense pas que ce Riad vaut 4 étoiles surtout par ce manque d organisation du gardien. Mais je reviendrais à Marrakech La gérante sympathique

Nous nous sommes rendus pour le dîner dans ce riad. C'était censé être notre dîner d'adieu suite à notre road trip avec Voyage Privé. Tout le séjour s'est parfaitement déroulé à part ce dîner. Le serveur s'est trompé sur toute notre commande et nous n'avons reçu qu'une entrée sur deux et en plus elle était froide. Malgré plusieurs relances nous ne recevrons jamais la deuxième. Une bouteille d'eau est posée sur la table et on ne nous donne pas de carte des boissons. On commande 2 cocas et j'ouvre la bouteille d'eau pensant qu'elle est offerte vu qu'elle est sur la table à notre arrivée. Nous recevons à nouveau 1 plat sur 2. A force de rouspéter, mon tajine arrivera plus de 30 minutes après que mon mari ait reçu son plat. Pour le dessert, j'ai commandé une assiette de pâtisserie orientale et j'ai eu 2 biscuits Delacre. Heureusement que le repas était offert quand on voit le prix des boissons et la bouteille d'eau qu'on a du payer alors que je l'ai à peine bue. A marrakech, nous avons payé 1.50 le coca partout, ici, on est à 3€.

Très bel emplacement, mais ne réservez pas ! Les avis précédents sont réalistes, les autres peuvent être achetés.... Nous avons été très bien accueillis avec le sourire hors des heures normales (8h30 du matin) avec un thé à la menthe et une part de gâteau dans le patio de la piscine, puis nous avons laissé nos affaires sur place afin de revenir récupérer notre chambre à 14h. De retour à l'heure donnée, notre chambre n'était pas prête, la femme de ménage arrosant a grandes eau le sol avec du produit. On nous a proposé de nous surclasser dans une suite mais sans climatisation et par 42 degrés, nous avons refusé. Quand nous avons pu récupérer notre chambre 30 minutes après, il y faisait très chaud, mais nous nous disions que cela était normal car la porte était restée ouverte longtemps. Nous nous sommes reposés un peu l'après midi, mais il faisait toujours aussi chaud. Nous sommes partis de la chambre, clim à fond. Attention le petit déjeuner est servi tard, si vous partez en excursion, vous n'en aurez pas. Nous avons tout de même demandé à avoir le petit déjeuner à 8h, si possible car nous partions à 8h30 le lendemain, cela a été accepté. En revenant le soir à 22h, il faisait une chaleur de fournaise dans la chambre, la climatisation ne fonctionnait pas. Il avait fait 42 degrés la journée. La chambre était sale, sentait fort l'humidité, de la moisissure dans la douche et des infiltrations au plafond. Nous avons passé une nuit difficile la fenêtre ouverte. Nous avions demandé à avoir le petit déjeuner à 8h, il nous a été servi à 8h20, nous avons eu à peine 10mn pour manger... Le soir nous sommes rentrés tard et le gardien de nuit nous a proposé de changer de chambre. Ce que nous avons accepté. Nous avons eu droit à une suite immense, mais quelle déception.... Comme la chambre précédente, elle était sale avec des cheveux partout, du dentifrice au lavabo, un rouleau de papier toilette pour boucher un trou dans le mur, un élastique pour cheveux au sol et nous avions les pieds noirs en marchant pieds nus. Les rideaux sont arrachés aux fenêtres et pour séparer la salle de bains, bref l'hygiène et l'entretien sont vraiment à revoir. Lorsque le lendemain matin j'ai voulu remercier la personne de l'accueil de nous avoir changé de chambre, je me suis vu reproché d'avoir touché aux réglages de la climatisation de la chambre precedente. Il suffit pourtant de lire les commentaires précédents qui parlent d'eux mêmes, ce n'est pas une nouveauté. Tout le séjour à été comme cela... Le beurre pas stocké au frais comme indiqué sur les emballages, une fourmi morte dans une tasse avec du lait séché, et une autre sale que l'on nous a changées mais re-rangées dans le placard devant nous. La femme de ménage est la toute la journée mais on ne peut pas passer des appels personnels et faire du ménage en même temps. Elle refait juste le lit. Rien d'autre. Elle remet du papier toilettes quand elle a le temps, nous avons du utiliser des kleenex un soir car nous n'avions plus r