Avis : El Andalous Lounge & Spa Hotel

Hôtel qui fait le travail. Marqué par le temps, il aurait besoin d’une rénovation. Petit déjeuner très basique et de qualité moyenne, il existe beaucoup mieux pour des tarifs similaires…

Très bon accueil et super personnel

Personnel très gentil et à l'écoute, buffet petit déjeuné très complet et un wifi qui était de très bonne qualité.

A cause de fortes chutes de neige, nous sommes retournés à Marrakech. Nous avons réservé cet hôtel à la hâte, en pleine nuit. J'ai été agréablement surprise. Le prix n'était pas cher. Nous avons réservé une chambre triple pour une nuit. Le petit déjeuner était même inclus. Pas mal ! La chambre est également assez grande, moyenne, pas mal !

L'hôtel n'est pas loin de l'aéroport, il dispose d'installations très riches et de nombreuses activités de restauration et de divertissement. Le service client à la réception est très prévenant. Le balcon a une vue magnifique. Dans l'ensemble, il convient pour des vacances de loisirs.

Nous sommes des clients fidèles de cet hôtel depuis des années, mais notre récent séjour nous a profondément déçus et nous a amenés à nous demander si nous y retournerions. Dès notre arrivée, l'expérience a été gâchée par le comportement de la réceptionniste. Manquant de professionnalisme, arrogante et condescendante, son attitude nous a fait sentir tout sauf les bienvenus. Un sourire ou une simple courtoisie auraient fait l'affaire, mais au lieu de cela, nous avons été accueillis avec une froide indifférence et le sentiment de les déranger simplement en nous enregistrant. Le petit-déjeuner, autrefois un moment agréable de notre séjour, a considérablement baissé en qualité. Le choix était limité, les ingrédients semblaient bon marché et l'atmosphère générale peu accueillante. Rien ne semblait frais, et le service était à la hauteur des plats : peu aimable et détaché. C'est vraiment triste de voir un endroit que nous avons apprécié se dégrader ainsi. Nous avons toujours apprécié la familiarité et le confort de cet hôtel, mais force est de constater que la qualité a baissé à tous les niveaux. À moins que des améliorations sérieuses ne soient apportées prochainement, nous devrons malheureusement trouver un nouvel hôtel de référence.

Tout va bien, un peu plus de nettoyage serait apprécié.

Équipements : Bon Hygiène : bonne Environnement : bon

trop pauvre. . . Il n'y a pas de gestion du tout La chambre est sale Le service est absolument nul Je ne reviendrai jamais.

L'hôtel est super, bien que la décoration soit un peu vieillotte, elle a toujours du style. Le personnel de service est très gentil et patient. Je choisirai de rester la prochaine fois.