Palais de l'o - Maison d'hôtes

Bel Hôtel calme avec belle piscine et beau jardin mais l'hôtel est mal entretenu en particulier le fonctionnement des sanitaires (sdb) Autre inconvénient Il est loin de la medina et du centre donc il faut prendre chaque fois un taxi et ils sont devenus chers. Compter minimum 40 euros par jour aller -retour.

Cet établissement est à fuir!!! Ce sont des escrocs et ils sont de mauvaises foi . La chambre réservée n’était pas celle proposée à mon arrivée , 2 fois plus petite, l’établissement est en mauvaise état, c’est sale et les odeurs j en parle pas. Les photos sont trompeuses et date de plusieurs années sur tous les sites marchands , Après réclamation à l’accueil on vous répond que c est comme ça que ma suite n’est pas disponible et que vous pouvez partir …aucune considération du client . Ok très bien j ai fait ma réservation auprès de Booking. L’accueil vous disent qu’il faut faire la demande auprès du service client de booking pour le remboursement. J’appelle le service client Booking sur place qui leur fait un mail dans la foulée demandant de bien accepter de me rembourser . Nous attendons un moment à l accueil et au bout d un certain temps on nous dit que la personne qui gère les mails de réclamation n’est pas là elle sera là demain .( je sent l’embrouille) Nous informons Booking que nous partons de l’établissement afin de séjourner ailleurs . Le service client relance le lendemain cet établissement mais ils ont toujours rien comme réponse.Par contre l’établissement a débité ma carte d’un montant de 260€. Quelques jours après nous rentrons en France, Booking relance mais toujours rien. Résultat après 15 jours et plusieurs relance et réclamation de booking aucune nouvelles. Je me retourne donc vers Booking qui me dit qu ils ne peuvent rien faire et je ne serais pas rembourser . Si j’ai bien compris après plusieurs années d’utilisation de Booking et de nombreuses réservations depuis ce site nous ne sommes pas protéger en cas de litige avec un établissement . Je les ai prévenu le jour même mais ça n’a servi a rien , booking aurait pu bloquer la transaction car j avais payé depuis leur site mais je me suis bien fait avoir . Résultat 260€ de perdu, comme je dis j’aurais préféré les donner à un orphelinat, d’ailleurs petite parenthèse dans mon voyage j’avais prévu de faire un don pour un orphelinat de Marrakech. Bien sûr j’ai pu m’y rendre malgré de désagrément et donner à une association des petits orphelins qui se nomme Association Radia , je vous invite d’ailleurs à découvrir leur Instagram. Mais reprenons mon commentaire : 😁😁😁J’espère que mon avis permettra à de nombreuses personnes de ne pas séjourner dans cet établissement. J’en profite ( pour 260 € de perdu ) vous la direction de l’établissement le Palais de l’O vous allez lire ce commentaire et répondre pour la première fois malgré nos messages depuis 15 jours, vous allez vous défendre mais sachez que vos commentaires mal honnête ne me toucheront pas, vous êtes Arnakech dans toute sa splendeur.

Petit hotel sympa avec beaucoup de charme. Magnifique jardin et piscine. Le personnel est accueillant et aux petits soins. Petite restauration sans prétention mais goûteuse et pas chère. Les chambres sont propres et confortables. Attention 'hôtel est à 20 minutes en taxi de la ville et coûte 20 euros par trajet. Le hammam de l'hotel est magnifique et très grand. Parking sur place.

Réservation pour 2 adultes et deux enfants, à l’arrivée la fameuse suite est en fait une chambre dans laquelle il y a un lit bricolé pour notre ado, lit positionné contre un cadre d’un côté et une table de l’autre , le deuxième lit est un lit bébé … La porte fenêtre donnant sur la terrasse ne se verrouille pas, les meubles de la chambre sont dans un état épouvantable, les rideaux ne ferment pas correctement, la nuit ils laissent passer la lumière sur les côtes et au milieu , la robinetterie de la baignoire est endommagée et ne fonctionne que dans une position , Le réceptionniste est un exemple de mauvaise foi, c’est un festival de mensonges, ce lieu est totalement nullissime, il ne devrait pas figurer sur les grandes centrales de réservation , nous annulons notre séjour car c’est sincèrement impossible , une arnaque , vraiment …à fuir …très très mauvaise pub pour ce merveilleux pays qu’est le Maroc et notamment Marrakech . Nous avons tenter de dîner, le pain était bon, les plats eux étaient excessivement salés…du jamais vu, alors qu’on mange normalement tellement bien au Maroc, non sincèrement la pire expérience depuis bien longtemps .

Le palais de l’O est un très joli domaine hors du centre de Marrakech , il faut y aller en amoureux ou en groupe d’amis car l’endroit est calme et les sources d’animation limitées Les chambres sont propres et confortables , même si les sanitaires peuvent être améliorées. ( soit on répare la douchette soit on installe un pare douche) La restauration est bonne et le personnel bienveillant . L’endroit a un côté suranné et 3 jolis paons de l’ambassade voisine se promènent régulièrement au milieu des jardins . Enfin le rapport qualité prix compense largement les quelques manques sur le confort relevés dans les avis . Idéal pour se ressourcer loin du rush urbain

C'était super, rien à redire. Je n'ai vraiment pas été déçu. Très propre, et très bien isolé au niveau sonore. Un grand merci à toute l'équipe, que ce soit le personnel de nettoyage, le monsieur qui s'occupe des valises, les personnes chargées de la réception... Tout le monde ici fait preuve d'un total sens du professionnalisme