Auberge du Clos Normand

Endroit sympa mais perfectible, chambre (confort) mal finie, surtout la salle de bain, il ne faut pas regarder de trop près mais ce n'est pas non plus catastrophique surtout compte tenu du prix. Très bonne literie. Le petit déjeuner est bien mais perfectible comme le reste, bon fromages, charcuterie et confitures, pain et viennoiseries congelées, pas de cidre (nous sommes en Normandie), Un café ou un chocolat. Jardin très agréable parcouru par un ruisseau mais pas de service, l'éclairage s'allume beaucoup trop tard et beaucoup de lampes (celles du salon de jardin) ne fonctionnent pas. L'établissement possède un parking gratuit et très bon restaurant faisant l'objet d'un autre avis de notre part. Il manque peu pour faire une super adresse.

Belle découverte gustative .Une adresse que nous recommandons vivement pour la qualité des plats et du service au restaurant .Par contre , nous n'avons pas apprécié l'attitude condescendante et très limite de la réceptionniste .En effet , le lendemain , nous avons osé lui demander pourquoi l'établissement n'appliquait pas la formule "hébergement+restaurant" pour les avantages Etik comme les autres hôtels de la chaîne .Réponse :"On fait toujours comme ça" .Nous lui montrons sur notre téléphone l'article qu'elle refuse de lire avec un "Je connais parfaitement le programme de fidélité" sur un ton sans appel qui mettait fin à la conversation .Il serait judicieux que cette personne consulte les alineas 6.1 (Règles d'acquisition dans les établissements du groupe Logis) et 6.4.1 (Prestations éligibles) des conditions générales de vente pour mettre à jour ses connaissances, de toute évidence incomplètes , sur le fonctionnement du programme de fidélité .

Séjour très décevant dans cet établissement. L'hôtel est vieillot, mal entretenu, et certaines conditions sont clairement problématiques voire dangereuses. Des fils électriques dans un trou à proximité des points d’eau dans la salle de bain, aucune lumière dans les parties communes le soir, et une insonorisation quasi inexistante – on entend tout ce qui se dit dans les chambres voisines et le couloir. Impossible de se reposer dans ces conditions. Autre point incompréhensible : en plein mois de mai, avec 12°C dehors, il a fallu insister pour obtenir un peu de chauffage. La réponse : "il a fait beau cette semaine, les chaudières sont coupées". Une deuxième demande a été accueillie avec un soupir et une remarque déplacée d'une voix de la pièce d'a côté : "on n’a pas le temps, qu’est-ce qu’ils veulent encore ?". Enfin, la femme de ménage frappe à la porte à 11h pile pour faire le ménage, sans ménagement, et indique simplement : "le ménage c’est à 11h". Une expérience que je ne renouvellerai pas. Cet hôtel aurait besoin d’importants travaux, d’une remise aux normes, et surtout d’un effort sur l’accueil et le respect des clients.