Invité
31 janvier 2023
J’avais déjà eu une expérience un peu mitigée du restaurant (service calamiteux, deux vins rouges différents mélangés dans le même verre, plats quelconques), il y a quelques années mais j’ai pensé que l’hôtel serait mieux géré…. Quelle erreur! Il y a 3 mois j ai réservé des chambres pour loger ma famille le soir de mon mariage. Tout était en ordre, j’avais plusieurs mails de confirmation, et également eu des contacts téléphoniques. Mais hier ils m’annoncent qu’ils ont confondu deux mariages et qu’ils annulent mes réservations car tout est peut-etre (!!!) déjà pris par un autre mariage qui a lieu chez eux! Je me retrouve à 2 mois du mariage à devoir reloger toute ma famille ailleurs! Ce mariage était-il déjà prévu avant mes réservations, je ne le saurais jamais, mais il a maintenant la priorité puisqu’il a lieu chez eux. Les autres clients sont donc priés d’aller voir ailleurs, belle mentalité, et quel professionnalisme d’annuler ainsi! Au final c’est peut-être un mal pour un bien car j ai heureusement pu trouver un plan B qui, au vue des nombreux commentaires négatifs sur le Château, sera sûrement mieux! Et bon courage au couple qui se marie là bas! Jamais je ne leur confierais l’organisation d’un mariage s’ils ne savent déjà pas gérer de simples réservations de chambres…. Le cadre extérieur est pourtant joli, c’est vraiment dommage que la gestion soit aussi lamentable.