Hotel Maspalomas Resort

Attention ça risque d’être long Bonne Lecture Nous sommes allés mon mari et moi au Maspalomas Dunas Resort du 12 au 26 Septembre 2025 avec le club Lookéa … dès notre arrivée à l’aéroport nous avons bien été accueilli, un minibus nous attendait, nous étions 2 couples pour cette hôtel ce jour là ….. arrivée à l’hôtel on nous donne la chambre une des personnes du club lookea nous y emmène….en nous expliquant assez rapidement où se trouve tel piscine car il en avait 2 …. Une avec ambiance et l’autre au calme ainsi où se trouvais le restaurant pr le petit déjeuner, déjeuner et dîner … jusque là tout va bien ….. très bel endroit … arrivé dans ce qu’ils appellent petite villa donc le logement avec petite cuisine ( petite plaque de cuisson , petit réfrigérateur, micro-ondes, et de la vaisselle … cela me paraissait très bien propre , rien à dire , armoire et coffre … c’est le soir que nous avons été déçu … de grosses blattes de jardin se promenaient dans la salle de bain et la chambre et des espèces de cocon de papillons de nuit ( nous avons trouvé ce que c’était en cherchant sur internet) traînaient sur le sol de la chambre cela a été comme ça pendant la 1ere semaine …. Entre 2 nous avons été voir la déléguée du club très gentille qui l’as fait remonter à l’accueil et nous avons eu une désinfection mais apparemment ce sont des insectes surtout les blattes auquel ils sont habitués, ça ne l’ai as même pas choqué… bon au bout d’une semaine un couple partaient d’un autre logement avec lesquels nous avions sympathisé et eux n’avaient rien donc nous avons pris le leur pour notre 2 eme semaine et ça a été … mais bon sois disant rénover mais à leur façon au niveau des finitions c’était pas Top …. L’équipe de nettoyage au Top serviettes changées tous les jours , les lits fait tous les jours , les rideaux du logements étaient tachés déjà dans le 1er mais bon …. un petit plus pour la femme de ménage Gemma qui a été super quand on as eu les soucis avec les insectes … qui nous a aussi dit que la bas vu que c’était très chaud et humide ils en avaient même dans leur habitation parfois …le restaurant très bien aussi rien à dire très bon petit déjeuner , déjeuner et dîner un peu répétitif ….les boissons en all inclusive trop sucrées et pour certaines coupées à l’eau , ce que j’avais vu dans certains commentaires avant de partir et je le confirme ! Sinon à part ça personnels super tout confondus ( entretien , accueil , restaurant…..) Nous avons eu pendant les 15jours un minimum de 27 degrés Et là je ne parle pas de l’hôtel en sois mais du club Lookea au Top je recommande une superbe équipe qui on su mettre l’ambiance du matin au soir …. Surtout le jeu apéro … merci à Fanny la déléguée, Romano, eva, Mathis , Sergio , kelis, titou, eliot pour leur professionnalisme…. Je pense que ça pourrais être un superbe hôtel avec un peu plus d’attention sur certaines choses … !

J’ai séjourné une semaine au Dunas de Maspalomas avec mon fils de 13 ans. Le cadre est splendide et le personnel remarquable, mais certains points n’ont pas répondu à nos attentes pour un séjour en famille, surtout au vu du budget. Les points positifs 5/5 - Personnel & équipe Lookéa Personnel accueillant, souriant et disponible. L’équipe Lookéa mérite un grand bravo pour son énergie, sa gentillesse et son implication — un vrai plus pour les familles. - Infrastructures & cadre Superbes piscines, beaux jardins, bungalows agréables, rooftop… L’hôtel est très bien entretenu et vraiment agréable à vivre. Les Points à prendre en compte 2/5 - Animation du soir Pendant notre semaine, la direction a décidé de réduire les horaires : musique coupée à 23h (au lieu de 23h30) et volume très faible. Après les spectacles (22h–22h30), plus d’ambiance du tout : impossible de prolonger la soirée, danser ou simplement profiter d’une atmosphère conviviale. Résultat : nous étions dans la chambre à 22h30, ce qui est vraiment décevant pour un hôtel club et pour un séjour en famille. L’équipe d’animation, elle, a fait de son mieux malgré cette consigne. - Nourriture Il y a du choix, mais dans l’ensemble nous avons trouvé les plats assez fades. Nous ne sommes pas difficiles, mais nous avons été déçus sur ce point. - Localisation L’hôtel est éloigné de la plage et des dunes : environ 30 minutes à pied (ou ~5€ en taxi). À prendre en compte si vous aimez les balades en famille ou un accès plage facile. - Langues Très peu de français parlé. Rien de bloquant, mais il faut parfois s’adapter un peu. En conclusion Nous n’avions pas choisi ce séjour pour rester uniquement à l’hôtel : nous avons profité de l’île et fait de superbes activités (sortie bateau pour voir les dauphins, buggy, marché local, villages typiques…). Mais après des journées bien remplies, nous attendions une ambiance conviviale le soir — ce qui n’a clairement pas été au niveau d’un hôtel club, surtout pour un séjour familial. Un très bel hôtel avec une équipe exceptionnelle et un cadre magnifique. Cependant, pour un séjour en famille dans un hôtel club, les soirées ont été beaucoup trop calmes à cause des restrictions décidées cette semaine là, ce qui a clairement impacté notre expérience.

Nous revenons de 15 jours et c'était tres bien! La restauration tres bonne ,il y a des soirées à thème (chinois,italien..) La chambre impeccable et calme le soir. Il y a aussi un restaurant service à tables. Le personnel est gentil ,l'animation ca va! Le seul bémol c'est les cocktails qui sont servis en gobelet et aucun goût ! Il y a un bus pour la mer et vous êtes à 30 mn à pied de l'animation extérieure et si vous voulez aller au resto ,allez au café del mar cest super

Maria ukrainienne est très bien et surtout très souriante. Elle embiance tout le monde. Très ouverte toujours présente. Superbe jeune fille

Hôtel très propre, entretenu et personnel aimable y compris le service du ménage. 2 piscines dont 1 au calme qui est fort appréciable si on ne veut pas entendre la musique toute la journée. Concernant les transats il y en assez mais comme d'habitude beaucoup mettent leur serviette sans voir un seul baigneur, en pleine saison je pense que c'est compliqué d'en avoir 1 de disponible. Concernant la location du coffre fort, le prix est exorbitant 2.60 par jour. Pour le all inclusive attention tout n'est pas en all inclusive pour les boissons, si on le souhaite on peut payer un supplément comme en atteste la carte jointe. Et les cocktails comme la tequila sunrise et la pina colada sont déjà préparés à l'avance dans des carafes avec le strict minimum d'alcool donc aucun goût et saveur. Pour les buffets déçus également, j'ai l'habitude des buffets mais là c'était extrêmement répétitif. Aucun yaourt même nature. J'aurais aimé qu'il y ait de la charcuterie soit au déjeuner ou au dîner ce n'était que le matin tout comme le fromage, du bleu le matin et rien pour les autres repas. Côté animation avec LOOKEA je n'ai pas participé aux activités sauf l Apéro qui est un moment convivial. Concernant les différents spectacles, je n'ai assisté qu'à un seul les autres ne m'intéressaient pas. Pour le bungalow 856 il était vers la route donc un peu bruyant le matin et à moitié rénové. De la peinture s effritait du dessous du plan de travail. Mise à part ça il était confortable et bien agencé. Si vous ne souhaitez pas que les serviettes soient changées faites le savoir au personnel de ménage. Dommage qu'il n'y est pas de petite pancarte dans ce sens. Hôtel loin de tout, 20/25 min de marche pour aller à la plage mais il y a une navette si vous le souhaitez. Pour la location de voiture au sein de l'hôtel, rapport qualité prix plus que correct. Elle est à disposition le matin de la location à l'hôtel et les clés à déposer à l'accueil, pas besoin de courir. J'avais pris à la journée et si je le désirais je pouvais la garder le lendemain sur simple appel téléphonique. En résumé cela reste un bon complexe hôtelier dans l'ensemble mais je n'y reviendrais pas. Et point positif le personnel à l'accueil essaie de parler français

Je recommande cet hôtel où je séjourne pour la 4ème fois en 2 ans ! La piscine est grande, les gens ne se battent pas pour les transats. Les chambres et l'hôtel sont bien entretenus. Le buffet déjeuner est complet, le restaurant de la piscine est super et le buffet du soir est extra avec un thème changeant chaque jour de la semaine. Nous sommes parents de deux enfants de 4 et 5 ans, ils sont tellement heureux de venir ici ! Les animateurs de l'hôtel sont top, je pense notamment à Grimmi et Naomi qui sont d'une douceur et d'une humanité exemplaires ! Les seuls bémols : la douche qui déborde sur le carrelage de la salle de bain et la froideur de la piscine selon la saison. Nous reviendrons encore et encore !