Évaluations de Appart Hôtel - Residhome Paris Massy

Hôtel Sympa

Super hôtel , très propre, très proche de tout et très bien reçu

A fuir ! Je ne recommande pas du tout cet hôtel. J’ai été très mal accueillis suite à un problème de carte bancaire celle-ci ne passait pas pour la caution je demande gentiment à payer la caution en espèces ou en chèque et on me refuse on me dit qu’on ne peut rien faire pour moi et personne ne me trouve une solution alors que je propose deux solutions qui me semblent tout à fait normal (aucun hôtel m’a refusé de payer une caution par un autre moyen qu’une carte). Étant donné que j’avais pris une chambre sans annulation gratuite impossible d’annuler et j’ai été obligé d’attendre 20 minutes qu’on me trouve une solution. Aucune solution trouver je demande à la responsable ce que je peux faire elle me dit qu’elle ne peut rien faire pour moi et elle s’en va (super le professionnalisme). Puis je dois négocier encore 10 minutes pour obtenir la chambre et je fini par demander si je peux régler la caution à minuit, ce qu’ils finissent par accepter mais pas avec joie. Puis vient le moment d’entrée dans la chambre et là le choque des toiles d’araignées, de là poussière et une forte odeur de tabac froid. Enfin en allant me coucher je me dirige vers le chauffage et la grande surprise le chauffage ne fonctionne pas (très gênant pendant une période de froid). J’appelle la réception pour les informer et aucune solution ne m’est proposé. Je dors donc dans le froid. Le lendemain matin je dépose la carte de la chambre et je tombe sur la responsable à qui je préviens que le chauffage ne marchait pas et aucune réponse de sa part même pas un geste commercial (bravo le professionnalisme). Je déconseille fortement cet hôtel où les responsables et les agents d’accueils ne respectent pas du tout leurs clients. De plus, être obliger de négocier pendant une heure pour payer une caution en espèce ou en chèque à 250 euros pour une chambre où il n’y a pas de chauffage c’est une honte !!! Passer votre chemin il y a des hôtels beaucoup plus accueillants et plus propre que celui-ci.