Avis : Novotel Medellin El Tesoro

J'ai été très satisfait de l'hôtel. Les petits déjeuners étaient moyens, je pensais qu'ils seraient meilleurs, et le personnel était très poli et toujours serviable. J'ai appelé Uber, mais la voiture ne nous a pas trouvés. Le portier a demandé un numéro de téléphone et a tout expliqué au chauffeur de taxi lui-même. À notre arrivée, il nous a même grondés pour l'avoir attendu si longtemps.

Super déçue. Au lit à 9 h, la femme qui s'occupe du minibar entre dans ma chambre, me voit au lit et va vérifier le contenu. Je lui dis de revenir plus tard, mais non, elle a du travail à faire et continue. Cela passe avant la vie privée des clients. Je me suis plainte au directeur, il me dit que c'est de ma faute, en tant que client payant, j'accepte qu'ils aient le droit d'entrer dans ma chambre, même si je suis au lit. Manière de gérer très inhabituelle. Bel hôtel. Évitez d'essayer la radio à 1030 mètres. Photos. Après cela, j'ai dormi avec une chaise derrière la porte. Et vue dégagée sur le lit depuis le minibar.

Il y a de sérieux problèmes de gestion ici. Le directeur de l'hôtel n'a aucune idée des attentes des clients, donc tout commence par la direction, et c'est la culture de l'expérience client. J'ai eu un problème avec un membre du personnel qui a violé mon intimité alors que j'étais au lit. Le directeur de l'hôtel pense que c'est tout à fait normal et qu'il faut s'attendre à quelque chose. J'ai dormi avec une chaise derrière la porte. Je ne reviendrai pas chez Herr. Bel hôtel, mais le directeur n'a aucune idée. À ÉVITER.

À côté du centre commercial. Un peu difficile de se garer, mais une fois à l'intérieur, on accède facilement aux boutiques et restaurants du centre commercial.

6 fois visiteur

Great hotel and excellent staff

非常非常滿意的酒店，就在商場裏面，吃飯購物都很方便。房間很大，很新，很乾凈，視野很好。本次出差最滿意的酒店

Excelente el hotel y con acceso al C.C. el tesoro Genial en todos los aspectos

訂了10天，衹給兩瓶水，一次性用品要花錢買，這種事情居然能發生在5星級酒店上？

原本定的大床房，到店被告知沒有了，換成了雙床。無傷大雅，但也希望能改進。大堂工作人員幫忙與Uber司機溝通地點，很感謝

這個酒店已經是我第二次入住了，環境好，服務好，挨着商場，什麼都方便，還安全，下次來還住這裏，點贊。

就在富人區 和購物中心是連接在一起 吃飯和購物很方便！ 早餐也很不錯 贊一個

Excelente ubicación y acceso al centro comercial directo

房間很大，景色迷人，酒店外面就是一家很大的mall，還有一家號稱台灣美食的檔口，老闆的爸爸會一點中文，見到中國人特別熱情，體驗不錯👍