Al Muna Kareem Hotel- EX Leader

I’m extremely disappointed with the way I was treated at this hotel. When I arrived, there was an issue confirming my booking — despite it being fully paid in advance. Instead of helping resolve the situation quickly or showing any sense of urgency, the staff made me wait at the front desk for over two hours with no clear communication or real attempt to assist. They simply kept saying there was nothing they could do, passing the responsibility without taking any initiative. No empathy, no apology, and no basic customer service. After a long day of travel, this was the last thing I needed. This experience was frustrating, unprofessional, and completely unacceptable. I expected much better from a hotel of this standard.

Tempat menginap favorit bersama keluarga, makanan enak pelayanan cukup baik.

Resté comme notre agent l'a dit, c'est très trouble pour Masjidul Nabi, ce qui est le cas. L'hôtel depuis tous les ascenseurs a l'air incroyable. Mais c’est là que ça s’arrête. Les chambres sont plus petites que ce à quoi on pourrait s’attendre pour un hôtel « 5 étoiles ». Les chambres disposent d'un réfrigérateur mais elles ne vous donnent ni planche ni fer à repasser. Il fait 14 étages et dispose de nombreux ascenseurs, mais cela peut être assez ennuyeux car lorsque l'ascenseur s'arrête à votre étage, il peut être plein et vous devez alors en attendre un autre. Il n'y a pas d'azaan dans la pièce elle-même, mais de l'extérieur des chambres, vous pouvez entendre l'azaan. Le petit-déjeuner est pris en mezzanine. Le petit-déjeuner propose différentes options auxquelles vous vous attendez. Il y a quelqu'un qui prépare des omelettes fraîches, des œufs au plat, etc. et des gaufres sur demande. Une chose que je recommanderais à l’hôtel si le personnel peut avoir des couteaux sur la table car il est très difficile d’étaler de la confiture avec une fourchette. Le centre d'affaires dispose de très vieux ordinateurs fonctionnant au bureau et qui semblent être une version 97-2003. L’Internet informatique ne fonctionne pas et était difficile à utiliser. Le WiFi est tellement bon. Peut être mieux, mais je ne me plaindrais pas s’il pouvait faire fonctionner la tablette ou le téléphone, ce qu’il fait, mais la mise en mémoire tampon est ennuyeuse.