Je n'ai jamais réservé l'hôtel Golden Tulip sur Trip.com. Ils n'ont aucun accord direct avec l'hôtel. J'ai dû attendre minuit pour avoir ma chambre, l'hôtel indiquant qu'aucune réservation n'était effectuée pour nous, alors que j'avais réservé en ligne et payé six mois auparavant, puis revérifié auprès de Trip pour confirmer la réservation. J'ai eu une expérience horrible. Mes enfants étaient malades et sont restés 3 à 4 heures dans le hall pour résoudre le problème. On m'a conseillé de contacter l'hôtel le plus proche pour trouver une autre chambre, mais malheureusement, rien n'était disponible à ce moment-là. Heureusement, un agent indépendant est venu et a finalement réussi à me trouver une chambre.
Le hall de l'hôtel est correct, mais l'état des chambres est très mauvais. La moquette est pleine de poussière et de traces. La taie d'oreiller et la couette étaient marquées. Nous avons même découvert des punaises de lit ! La paroi de la douche de la salle de bain était trop petite, de l'eau s'est écoulée et a mouillé toute la salle de bain pendant que je prenais ma douche. Il y avait de l'eau qui fuyait du toit de la salle de bain ! Une expérience incroyable ! J'ai dépensé plus de 250 $ AUD par nuit et les serveurs ne viennent que si vous appelez et demandez quelque chose. Heureusement, j'ai réussi à obtenir des draps, des serviettes, etc. supplémentaires.
Texte originalTraduction fournie par Google
