Le Bosphorus Al Madinah

## Le Bosphorus Hotel, Medina, Saudi Arabia : Review Politique de paiement déroutante : Booking annonçait « payer sur place », mais l'hôtel exigeait un prépaiement. La communication concernant le paiement reçu n'était pas claire et ne répondait pas. J'ai contacté l'hôtel via Booking et WhatsApp et soit je n'ai pas reçu de réponse, soit on m'a dit que le paiement n'avait jamais été reçu bien que confirmé par ma banque. J'ai contacté Booking à ce sujet car je n'avais pas de réponse de l'hôtel et Booking a confirmé que c'était très « louche » car ce n'était pas la politique. À mon arrivée, j'ai continué à leur demander de vérifier s'ils l'avaient reçu et ils ont continué à dire qu'ils n'avaient pas eu de nouvelles de la « comptabilité » tout en continuant à exiger le paiement des taxes, ce qui est un compte très minime par rapport au montant que j'avais déjà transféré. Chaque fois que j'essayais d'aller le payer à la réception, ils étaient occupés, mais ils n'arrêtaient pas de m'envoyer des messages sur WhatsApp le dernier jour comme si j'allais partir sans payer ! Demande d'enregistrement anticipé non satisfaite : malgré une communication préalable, l'enregistrement anticipé a été refusé et un paiement supplémentaire a été exigé. Odeur nauséabonde persistante dans la chambre : La salle de bain dégageait une odeur nauséabonde qui a considérablement affecté le confort de la chambre. Malgré de multiples tentatives pour remédier au problème, l'odeur a persisté. Inconvénients liés au changement de chambre : L'hôtel a proposé un changement de chambre en raison du problème d'odeur, cependant, la nouvelle chambre était beaucoup plus étroite (car c'était une chambre triple et les lits prenaient tout l'espace) et inadaptée. Une mise à niveau promise vers un appartement de deux chambres ne s'est jamais concrétisée. Frais supplémentaires surprises : L'hôtel a exigé un paiement supplémentaire pour des taxes non annoncées sur *********** et a constamment donné suite malgré des problèmes non résolus. Autres problèmes : L'hôtel est un hôtel 2 étoiles et cela n'est mentionné nulle part ! Pression d'eau très faible dans la salle de bain ! Expérience globale : Le séjour à l'hôtel Le Bosphorus a été considérablement affecté par les problèmes mentionnés ci-dessus. Le manque de clarté concernant les politiques de paiement, les demandes non satisfaites, les problèmes de chambre non résolus, le manque de professionnalisme et les frais surprises ont donné lieu à une expérience négative. Les deux seules bonnes choses à propos de cet hôtel sont : l'emplacement et Razinah, que nous avons rencontrée le dernier jour et à qui nous avons communiqué tous nos commentaires négatifs.

Bosphorus Salam Madinah, it was Nice hotel with modern style in western area Masjid Nabawi. The hotel offered luxurious amenities and comfortable accommodations for guests. The location was convenient for visiting the beautiful Masjid Nabawi. The staff was friendly and provided excellent service throughout the stay. Overall, it was a pleasant experience at Bosphorus Salam Madinah.