Ace Peninsula Hotel Pengshan Qinglong Branch

這家酒店在衞生和浴室門口通鋪的非常光滑的拋光磚，導致地面一沾水就很濕滑.我出門住酒店很注意防滑，從不穿酒店一次性拖鞋洗澡，都是自帶防滑拖鞋.但即使這樣，我家小孩在洗澡後剛踏出門口就摔了一跤，後腦勺着地，導致了嚴重腦震盪，剛開始哭得時候還能説一句眼睛看不見，然後從上午十點左右到下午七八點之間出現了失語情況，無法説話，哭鬧，嘔吐超過12次。酒店最開始派出了一位胡姓前廳經理，承諾是酒店責任，並且説以前就有人反映過那裡滑，衹是從未發生過意外（此處我全程錄音，證明酒店是明知此處有安全隱患的）。讓我們趕緊帶小孩去看醫生，承諾退房費已經全部醫療費。當時我被這位經理爽快的態度給矇蔽了。這位經理説完這些後酒店就再無人出現了。我們自己帶着小孩去了最近的華西天府%被告知無兒科拒診，又去了省婦幼被告知急診無小兒外科又被拒診，最後在省婦幼建議下去了最近的京東方，當我第一次把就醫發票發給這位胡經理時，他們沒有做出對小朋友的關懷，而是第一時間打電話給我先生説不要去私立醫院。後面小孩還不停嘔吐，京東方讓我們住院，考慮到酒店要求，我們又去了市中心華西醫院。一直到凌晨一點就診才完成。華西説72小時都會有遲發性出血風險。我在遵醫囑陪護娃娃三天以後，開始找酒店報銷承諾費用。但沒有想到，酒店此時態度大變，甚至連醫療費都不給夠。後面酒店又換了一位級別高一點的經理給我打電話，一開口就是強硬的威脅我，他們法務説我們家長是主要責任人酒店衹需要提供人文關懷。在我很憤怒的告訴她我有全程錄音以及要求酒店找供應商提供那處瓷磚防滑係數報告時，並且在我們在各大醫院奔波的時候酒店沒有任何人出面問過，這位王經理才好好説話。我對酒店主張的費用除了酒店承諾的兩點，還加上了一個監護人三天誤工費。實際費用不到一千。就在第二天這位王經理給我賣慘説誤工費要扣他們工資衹能給到一部分（一半不到），我當時也同意了。但沒想到酒店竟然要我簽一次性免責書。而在我詢問過醫生後，醫生説腦震盪可能存在後遺症，要數月後可能才顯現。我自然拒絕簽署。當我通過攜程投訴時，他們對攜程態度依然強硬。我提出我有錄音證明酒店明知有安全隱患，我可以不要酒店賠償，但要求酒店整改，但這家酒店對攜程的回覆都是沒辦法整改，不整改。然後把他們的經理描述成新人臨時工，酒店不為這位經理説的話負責。不知道這家酒店的背景是有多硬？才能如此枉顧客人安全，出爾反爾。在這裏我也想問問攜程，對於這種明明有安全隱患酒店，就能繼續這麼明目張膽繼續經營嗎？

酒店新開沒多久，早餐很豐富，有健身房，洗衣機，還可以烘乾，房間全屋智能化，前台服務也很熱情，下次還來。

好好好 設施：好 衞生：好 環境：好 服務：好

新開業的酒店，非常乾淨，房間大，設施齊全，有智能的那些窗簾，燈控，還有洗衣機和健身房等，性價比極高。

酒店高端大氣上檔次，房間乾淨整潔，設備很新，是24年新開的店，衞生間乾濕分離。前台的藍雨一直微笑服務，態度親切。下次還會入住。

非常適合非常喜歡非常期待