Near Shengshan South Road (Hakka Park Tourism Industry Park), Meijiang District, Meizhou, Guangdong, 514071, ChinaVoir le détail de l'hôtel
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1 nuit
Avis des voyageurs
8.9/10
829 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement9.1
Commodités8.6
Service8.8
Propreté9.0
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Toutes les évaluations(829)
Évaluations positives(770)
Évaluations avec photos/ vidéo(233)
Chic(140)
À proximité de la zone touristique(46)
Superbe vue(37)
Grandes chambres(32)
Personnel d'accueil amical(27)
Idéal pour les enfants(16)
Mauvais conditionnement d'air(13)
Baignoire de qualité(5)
Évaluations négatives(59)
Cangqionglantianshengjiaoyang
Séjour au avr. 2024
En famille
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 2 mai 2024
L'environnement de la salle est bon, mais les installations matérielles sont un peu vieilles. Si vous n'êtes pas pressé, vous pourrez profiter du paysage, lire un livre, et écouter la pluie et le chant des insectes et des oiseaux sur le balcon au milieu de la pluie. Bien qu'il y ait de l'eau qui s'infiltrait d'un coin de la pièce et qu'il y ait quelques moustiques affamés flottant dans l'air, le contrôleur de climatisation central verrouillé maintenait une température de 20 degrés (même augmenter la température n'avait aucun effet) et les moustiques avaient aucune force pour voler et mordre.
Ce défaut semble insignifiant face à l'accueil chaleureux du responsable de la clientèle de l'hôtel et au service attentionné de la beauté de la chambre qui a rapidement fourni le sèche-linge. Suggestion : traitez les fuites d'eau dans les chambres à temps, vérifiez pourquoi le contrôleur du climatiseur ne répond pas après avoir réglé la température (peut éteindre le climatiseur normalement) et fournissez aux clients un équipement de déshydratation ou de séchage les jours de pluie.
Texte originalTraduit par google
6/12
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,感謝您的5分好評。您的滿意就是我們最大的成功。感謝您的積極反饋,我們會將意見告知相關部門進行整改,繼續一如既往地提供卓越的服務和出色的住宿體驗。期待您的再次光臨!
JDeng
Chambre Affaires 2 lits
Séjour au avr. 2024
En famille
2 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 22 mai 2024
Bien que l'hôtel ait été achevé un peu tôt, on peut sentir que c'était un très bon hôtel haut de gamme à cette époque. L'environnement de l'hôtel est très unique et confortable, et il est très pratique de visiter des sites pittoresques. réactif et fournit des réponses détaillées. Le seul défaut est que le petit déjeuner est relativement simple, pas assez riche et délicieux, et doit être amélioré.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir laissé votre précieux avis. Nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier le caractère et le confort de notre environnement hôtelier et reconnaître le professionnalisme et la rigueur de notre room service. Concernant le petit-déjeuner relativement simple que vous avez mentionné, nous en avons pris note et nous travaillerons à améliorer la qualité et la variété du petit-déjeuner afin de pouvoir vous proposer un petit-déjeuner plus copieux et plus délicieux la prochaine fois. Merci encore pour votre visite et vos conseils !
Kenneth CCY
Hakka Style Twin Bed Room
Séjour au déc. 2024
En couple
16 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 23 avr. 2025
A nice landscape that has entertainment inside the park zone.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好,感謝您對我們的肯定,也很高興您有一段愉快的旅途,我們會繼續努力為每一位賓客提供更加優質的產品和服務,期待您的下次入住~梅州客天下國際大酒店為梅州首批掛牌高星級酒店,位於客天下旅遊產業園,出行交通便利,近萬達商業廣場、萬象江山步行街約5分鐘車程,步行約20分鐘。酒店擁有得天獨厚的自然風光和舒適怡人的氣候以及奢華、高貴的環境;具備大型的會議場所、中西餐廳、泳池等配套設施;客家小鎮,不僅是客天下具特色和魅力的亮點景觀,也是世界客都的閃亮新名片。以客家文化為主題的客家小鎮。客家風情泥塑長廊、客家仿古建築羣、特色客家歌舞表演、五縣一市兩區的客家美食等。山連山,山疊山,遊山氧療,客天下聖人谷是在城市的喧囂下,返璞歸真的不二選擇~期待您的再次入住,祝事事順心^_^
Chong Yoke Hoong
Chambre Affaires avec lit queen size
Séjour au janv. 2025
En couple
6 évaluation
7.5/10
Publiée le 25 fév. 2025
The hotel located near to the Hakka Park, but bit far from the main entrance to outside area. It's not convenient for the elderly people or who can't walk up and down the slope. Hotel should have a buggy to bring the hotel guests to go down to the main entrance area. Hotel staff are not helpful. The customer service of hotel should be improved.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好,感謝您的入住,您的反饋我們已安排相關部門進行優化,期待下次相遇您能看到更加優秀的我們~梅州客天下國際大酒店位於國家五星級風景區·梅州客天下風景區內,酒店依山而建,風景秀麗,空氣清新,景區內有客家小鎮,仙俠夜,天賜閣,聖人谷,歡樂小鎮等眾多遊玩打卡好去處,還可以體驗地道的客家美食哦,還會不定期舉辦客家文化節目,期待您的再次入住,祝生活愉快~
Invité
Chambre Affaires avec lit queen size
Séjour au nov. 2024
Seul
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 23 déc. 2024
Great trip
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Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for your love of our hotel, we are glad that you have a pleasant trip, we will continue to strive to provide every guest with a clean and comfortable accommodation environment and warm service, looking forward to your stay again
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您選擇下榻我們酒店,並分享瞭如此詳盡的入住反饋。我們非常珍視您對別墅周邊環境、清新空氣以及客家小鎮夜景與表演的認可,這讓我們倍感鼓舞。同時,對於您在入住期間遇到的諸多不便與不佳體驗,我們謹代表酒店管理層致以最誠摯的歉意。您指出的問題我們已第一時間與相關部門進行核查並優化整改,再次感謝您的直言相告,祝您一切順遂。
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,您好!很抱歉給您帶來不愉快的體驗,您的反饋我們十分重視,關於“抽屜裏用接線板開燈”“馬桶水也有問題,有時候充不了。有時候沒水”的情況,我們已安排工程團隊進行檢修。關於“蚊蟲問題”,我們會定期對全園區植被進行徹底的、加強頻率的消殺作業,致力為賓客提供一個安寧無憂的居住環境。關於您遇到的“管家不理人”、“服務員愛理不理”的情況,我們已對服務團隊進行再培訓,同時為所有一線員工啟動了“服務意識與響應效率”的專項強化培訓,要求對客人的需求必須在首次提出時便給予積極迴應與解決。再次感謝您,是您的嚴厲批評讓我們看清了自身的短板,這於我們是無比寶貴的警醒。
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好,很高興能得到您的肯定,我們團隊會繼續努力,繼續為每一位入住的賓客提供更加乾淨舒適的住宿環境~梅州客天下國際大酒店為梅州首批掛牌高星級酒店,位於客天下旅遊產業園,出行交通便利,近萬達商業廣場、萬象江山步行街約5分鐘車程,步行約20分鐘。酒店擁有得天獨厚的自然風光和舒適怡人的氣候以及奢華、高貴的環境;具備大型的會議場所、中西餐廳、泳池等配套設施;客家小鎮,不僅是客天下具特色和魅力的亮點景觀,也是世界客都的閃亮新名片。以客家文化為主題的客家小鎮。客家風情泥塑長廊、客家仿古建築羣、特色客家歌舞表演、五縣一市兩區的客家美食等。山連山,山疊山,遊山氧療,客天下聖人谷是在城市的喧囂下,返璞歸真的不二選擇~期待您的再次入住,祝事事順心^_^
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好,非常感謝您選擇下榻我們酒店並抽出寶貴時間留下詳盡的反饋。對於此次入住未能達到您的預期,併為您帶來了諸多不便,我們深感抱歉。您的每一條意見對我們都至關重要,我們已經第一時間與管理團隊溝通,並針對您提到的問題進行核查與改進。關於“房間異味”問題:我們對此非常重視。酒店定期會對所有客房進行深度清潔和通風,您所提及的情況可能是極個別房間的管道出現了異常。我們已經安排工程部對相關樓層的所有房間進行系統性排查與檢修,並加強房間的通風與空氣凈化流程,以確保空氣清新怡人。關於“前台取水”的困擾:對此我們尤其感到歉意。為方便住客,我們通常提供“送水至客房”的服務,旨在減少賓客的奔波。然而,我們完全理解當時小朋友口渴難耐的急切心情,前台同事在處理時未能靈活變通,未能體現出服務應有的温度與關懷,這是我們的失職。我們已經就此情況對前台團隊進行了重申培訓,強調在堅持服務標準的同時,更應關注客人的實際需求,做到人性化服務。再次為此次不愉快的經歷致以最誠摯的歉意。期待您的再次入住,祝事事順心^_^
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好,很高興您有一段愉快的旅途,梅州客天下國際大酒店坐落於國家五星級風景區·梅州客天下園區內,酒店依山而建,有客家小鎮,仙俠夜,不定期文化表演等眾多打卡項目,在工作閑暇之餘是很不錯的打卡休閑的選擇呢,期待與您的再次相遇,順祝生活愉快^_^
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好,感謝您和家人有一個愉快的時光,祝好哈~梅州客天下國際大酒店為梅州首批掛牌高星級酒店,位於客天下旅遊產業園,出行交通便利,近萬達商業廣場、萬象江山步行街約5分鐘車程,步行約20分鐘。酒店擁有得天獨厚的自然風光和舒適怡人的氣候以及奢華、高貴的環境;具備大型的會議場所、中西餐廳、泳池等配套設施;客家小鎮,不僅是客天下具特色和魅力的亮點景觀,也是世界客都的閃亮新名片。以客家文化為主題的客家小鎮。客家風情泥塑長廊、客家仿古建築羣、特色客家歌舞表演、五縣一市兩區的客家美食等。山連山,山疊山,遊山氧療,客天下聖人谷是在城市的喧囂下,返璞歸真的不二選擇~期待您的再次入住,祝事事順心^_^
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好,感謝您和家人有一個愉快的時光,祝好哈~梅州客天下國際大酒店為梅州首批掛牌高星級酒店,位於客天下旅遊產業園,出行交通便利,近萬達商業廣場、萬象江山步行街約5分鐘車程,步行約20分鐘。酒店擁有得天獨厚的自然風光和舒適怡人的氣候以及奢華、高貴的環境;具備大型的會議場所、中西餐廳、泳池等配套設施;客家小鎮,不僅是客天下具特色和魅力的亮點景觀,也是世界客都的閃亮新名片。以客家文化為主題的客家小鎮。客家風情泥塑長廊、客家仿古建築羣、特色客家歌舞表演、五縣一市兩區的客家美食等。山連山,山疊山,遊山氧療,客天下聖人谷是在城市的喧囂下,返璞歸真的不二選擇~期待您的再次入住,祝事事順心^_^