Baba House Melaka

Nous avons séjourné ici deux nuits, du lundi au mercredi, et nous n'y retournerons pas. Les places de parking étaient extrêmement limitées. Le rapport qualité-prix était tout simplement inadapté. Moins de 20 places étaient disponibles dans un hôtel avec autant de chambres, et nous avons dû nous garer dans la rue. L'isolation phonique était extrêmement mauvaise. Nous entendions les grands groupes parler fort pendant qu'ils prenaient des photos au mur photo. Le personnel de maintenance, qui effectuait des travaux le matin, parlait fort devant notre chambre, claquant des portes et des objets. D'autres bruits étaient présents : des chaises traînantes, des pas dans la chambre au-dessus, des motos la nuit et au petit matin. La chambre était également poussiéreuse, avec une couche de poussière sur l'écran de télévision et sur les surfaces. Les serviettes étaient vieilles, grises à cause des années d'utilisation et auraient dû être changées. Les produits de toilette (gel douche, shampoing et après-shampoing) ne suffisaient que pour une personne, si bien que nous avons fini par acheter les nôtres. C'est un bel hôtel mais à 170 $ la nuit avec petit-déjeuner, je choisirai de séjourner à Liu Men qui est bien meilleur en termes de rapport qualité-prix, plus calme et dispose d'un grand parking.

Compte tenu du tarif élevé appliqué, notre séjour dans cet établissement a été malheureusement décevant. La première impression est cruciale, et dans un hôtel, cela commence dès la réception. À mon arrivée, on m'a demandé de présenter une carte VISA pour les frais accessoires. J'ai remis ma carte de débit VISA, ce qui ne m'a jamais posé de problème dans aucun hôtel international où j'ai séjourné auparavant. Cependant, lorsque l'employée a réalisé qu'il s'agissait d'une carte de débit, elle a réagi avec une frustration visible : « Maintenant, je vais devoir appeler la banque pour annuler les frais. » Cette réponse manquait de professionnalisme et a laissé une mauvaise première impression. Il est de la responsabilité de l'hôtel de communiquer clairement ses politiques à l'avance, et non de rejeter la faute sur le client. Plusieurs autres aspects de notre séjour ont été bien en deçà de nos attentes : Mauvaise isolation phonique – La chambre n'offrait aucune protection contre le bruit, notamment celui des enfants bruyants et perturbateurs dans les chambres voisines. Équipements endommagés – Le bord de la tasse à café de notre chambre était fortement ébréché. Pour un établissement qui se présente comme un établissement haut de gamme, de tels oublis sont tout simplement inacceptables. Manque de propreté – La chambre était visiblement poussiéreuse, suggérant un ménage inadéquat. Service du petit-déjeuner – La salle de petit-déjeuner était bien trop petite pour accueillir le nombre de clients. De ce fait, beaucoup ont été priés de s'asseoir dehors, dans la cour, au soleil. Il a été particulièrement décevant de constater que l'hôtel n'a pas utilisé la salle de banquet disponible pour remédier à ce problème. Cet établissement a un potentiel évident, mais la réalisation laisse cruellement à désirer. Du service aux installations, l'expérience n'était pas à la hauteur des prix élevés ni des attentes. J'espère que des améliorations significatives seront apportées à l'avenir, mais après ce séjour, je n'envisagerais pas d'y retourner.