Atlantis Hotel Melbourne

Les services et les installations étaient vraiment très basiques, le seul atout de cet hôtel est son emplacement. Le petit-déjeuner était vraiment spartiate, je n'ai jamais vu un petit-déjeuner aussi simple, sans même de viande ou de fruits, et il coûte 10 $ par jour pour les enfants. De plus, ils annoncent que le petit-déjeuner commence à 6h du matin, mais quand nous sommes arrivés à 6h30, la porte était encore fermée à clé. Ceux qui devaient prendre un vol tôt ou partir en voyage ont dû manger à leurs frais, c'est vraiment inacceptable. J'espère que cela s'améliorera.

L'emplacement est très pratique, juste à côté de Southern Cross. J'ai décidé de dernière minute d'aller voir la F1, donc pratiquement tous les hôtels étaient complets et les prix avaient flambé. En voyant le prix abordable de cet hôtel, je m'attendais au pire, mais la chambre était très propre. Bien sûr, les équipements ne sont pas comparables à ceux d'un hôtel cinq étoiles, mais la propreté est déjà un grand plus. La chambre était également assez spacieuse et la police était juste en face. Quelques pas en bas et on est à la gare de Southern Cross, le tram va directement à Albert Park, la navette aéroport est proche et le parking est également pratique. En temps normal, le prix est encore plus abordable et le rapport qualité-prix est excellent.

Nous avons séjourné à l'Atlantis à plusieurs reprises ; c'est devenu l'un de nos hôtels de prédilection lors de nos visites à Melbourne. Sans être luxueux, il offre tout le confort nécessaire, y compris les équipements essentiels et une télévision connectée. Nous avons été ravis de constater les récentes rénovations. Son emplacement est idéal, avec le tramway gratuit juste devant l'hôtel et la gare de Southern Cross à proximité. Le parking souterrain est très pratique : il permet d'accéder à l'hôtel tôt le matin, après le départ et offre plusieurs entrées. L'hôtel dispose d'une salle de sport, d'une piscine et d'un sauna, que nous n'avons cependant pas utilisés. La sécurité est rassurante grâce au commissariat de police situé juste en face, et les formalités d'arrivée et de départ ont été rapides, simples et agréables.

L'emplacement est très stratégique. Nous avons pris un petit-déjeuner simple, la chambre est agréable et dotée de grandes fenêtres offrant une vue magnifique. Dans l'ensemble, nous avons été assez confortables. J'ai séjourné avec ma petite fille qui a bien dormi.

L'hôtel est idéalement situé, en plein centre-ville. Malgré son emplacement dans le quartier des affaires, les chambres sont très calmes. On n'entend absolument pas le bruit de la rue.

C'est notre hôtel de prédilection à Melbourne. Il n'est pas aussi luxueux que d'autres, mais il est propre, possède une belle piscine, un sauna bien chaud et, en plus, il est tout près de la gare de Southern Cross. Nous sommes toujours ravis d'y séjourner.

Le personnel était formidable : très serviable et arrangeant. La chambre était assez simple, mais on en a pour son argent ; un peu juste en rangements. Bon nécessaire pour le thé et le café. Emplacement idéal : à proximité de la gare routière et ferroviaire de Southern Cross et des arrêts de tramway, et à quelques pas des restaurants et bars du quartier.

L'expérience de départ a été extrêmement stressante et peu professionnelle. Le personnel nous a donné des horaires de départ contradictoires. On nous a d'abord annoncé 12h40 lorsque nous avons demandé un départ tardif. Après avoir été informés que le départ était à 12h00 le jour J, l'hôtel a appelé dans notre chambre toutes les quelques minutes, ce qui a considérablement ralenti nos préparatifs au lieu de faciliter la situation. Pour couronner le tout, un membre du personnel est venu dans la chambre et est resté planté là à nous regarder faire nos valises, ce qui était intimidant et déplacé. Malgré notre départ aussi rapide que possible, on nous a quand même menacés de frais de départ tardif. Ce comportement était inutile et inacceptable. Une communication claire et un traitement respectueux des clients sont des standards de base. La direction doit absolument revoir la formation du personnel et les normes de service client.