Invité
31 janvier 2023
L'établissement mentionnait que le montant serait facturé dans 2 mois, ce qui nous convenait, et il était inattendu qu'il soit fixé 3 mois avant ! Nous avons annulé la réservation, et après deux semaines, nous n'avons toujours pas récupéré notre argent ! En contactant l'établissement, le comportement du gérant était irrespectueux, et son ton était grossier lorsque j'ai demandé de renvoyer l'argent ! Alors que la politique mentionnait que l'annulation est gratuite. Après avoir discuté avec la réservation, nous avons découvert qu'ils ont commencé le processus de remboursement le jour même où j'ai contacté la réservation - 2 semaines après l'annulation ! Donc si je n'arrivais pas à la réservation, ils ne nous enverraient même pas l'argent ! Il semble qu'ils n'avaient même pas prévu de l'envoyer lorsqu'il a été annulé car ils ont commencé le processus deux semaines après ! Et ils mentionnent que cela peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables ! Je le déconseille fortement. A éviter !
Texte originalTraduction fournie par Google