Name: Meriton Suites Adelaide Street
Address: Brisbane, Australie
Rating: 8.1

Australie

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Surfers Paradise

La lumière de la chambre devrait changer en lumière jaune chaude. Dust de la lave-linge. Carpet avec dommages, les installations de la chambre sont dégagées. S'il vous plaît garder l'entretien!

Le séjour dans son ensemble est de première classe. La chambre est équipée d'un lave-linge, d'un sèche-linge et d'une cuisine, ce qui est très pratique. L'hôtel dispose également d'une piscine et d'une salle de fitness ouverte 24h/24. Station MRT Mascot et peut rejoindre le CBD et l'aéroport en 20 minutes.

The hotel is quite old and run down.  It can in no way be classified as a 5 star.  It feels more like an old Residence Inn.  The view on the balcony is quite nice but the elevator can take a long time also - so be prepared.  Also check out is 10 am and they will call and kick you out after 10 min.

If it was half the price I would recommend this hotel otherwise there are better choices around.

1. 設備齊全，但老舊。房間內電視遙控看似很久沒用過都是灰塵，很髒，也無法用來開啟電視。空調製冷時有持續的噪音，以至於晚上睡覺要帶耳塞才能一覺睡到天亮。

2. 房間隔音差。能很清楚聽到走廊的一切動靜。能聽到電梯上下啟動的聲音，還有類似水管流水的聲音。必須帶上耳塞才能睡著。

3. 浴室天花板有很多很多小飛蟲。一開始以為只有一兩隻，打死了以後還一直有新的飛蟲出現。突然有一天抬頭才發現，浴室天花板原來有很多很多...

4. 浴室洗手盆下水很慢，以至於要在廚房位置洗漱。

5. 被子沒有完全四面密封的被套，而是像是三明治一樣，上下兩塊布夾著裡面的被子，隨便睡覺一翻身踢一腳布和被子就會分開... 床品都有明顯污漬...去過很多地方第一次見這種方式，那被子只會更容易髒，還不好清洗。眼看著被子都有污漬，還不用密封包裹式被套，不太明這種設計的邏輯。

6. Reception客服服務不錯。

7. 地理位置還算方便，步行5分鐘到train station，8分鐘到metro station。後面有coles和便利店。

I had the pleasure of staying and I can't say enough about how incredible the experience was! From the moment I walked through the doors, I was greeted with warm smiles and an efficiency that made checking in seamless. The lobby was luxurious, with elegant décor and a relaxing atmosphere that set the tone for the entire stay.

Bien que la décoration de l'hôtel soit un peu vieillotte, l'ambiance y est chaleureuse et confortable. L'emplacement est fantastique et le personnel est sympathique et réactif. Nous avons passé des vacances merveilleuses et reposantes. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel prochainement.

Check in was a smooth and easy Christopher went above and beyond. Absolute legend!! Only negative was I always strip the bed to make the job of the housekeeping staff a little easier but the stains on the bedding were disgusting.

Very clean and very well appointed, everything we could need and the kitchen was marvelous

Bien que ma chambre fût très agréable et conforme à mes attentes, mon expérience globale dans cet hôtel n'a malheureusement pas été très agréable. Le personnel de la réception était non seulement désagréable, mais il m'a même suggéré de changer d'hôtel lors de l'enregistrement, car j'avais signalé une différence de frais (surcharges de carte de crédit) qui n'avait pas été mentionnée lors de ma réservation sur l'application Trip.com.

Les établissements Meriton ne précisent pas, ni avant, ni pendant, ni après la réservation (sur Trip.com), que des frais d'utilisation de carte de crédit seront ajoutés, ce qui est, à mon avis, malhonnête.

Ce qui est décevant, c'est l'attitude que je reçois lorsque je signale l'erreur de Meriton. D'abord, ils m'ont montré le panneau à la réception, alors que je n'avais pas effectué cette réservation dans le hall. Ensuite, ils m'ont dit que j'aurais dû réserver sur leur site web la prochaine fois, où cette information est mentionnée ; peut-être que Trip.com devrait alors les retirer de sa liste d'hôtels approuvés. Finalement, apprendre la politique lors de mon enregistrement en pointant du doigt un panneau à la réception, puis m'entendre dire que si je n'étais pas satisfait, je pouvais régler mes achats ailleurs, a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase et est la définition même d'un service client déplorable et d'une gestion des résolutions défaillante. Ils auraient pu gérer le problème différemment et simplement dire : « Nous allons examiner la situation et essayer de mieux informer nos clients de notre politique en ligne. Nous nous excusons pour ce malentendu. »

Ils m'ont envoyé un e-mail d'excuses par la suite, mais n'ont toujours pas reconnu leur malhonnêteté en ne communiquant pas les frais d'utilisation de leur carte de crédit sur l'application Trip.com.

Great view and service. Only complain was the room delayed for 2 hrs but they did compensate w late checkout. 

We were not informed one of the rooms aircon was spoiled until we complained and got compensated w a fan. 

It was weird that one controller control all the rooms aircon as well

Très pratique et propre. Très proche de l'aéroport et proche du métro pour le centre ville. Il y a un grand supermarché près du métro, ce qui rend les achats très pratiques. La cuisine est entièrement équipée avec tous les ustensiles. J'ai acheté du steak, du pain et du lait au supermarché et je prépare moi-même le petit-déjeuner et le dîner tous les jours. Fortement recommandé, très rentable.

The front desk staff helpfulness especially Ms.Heema is exemplary.The suite is very clean and bed is very comfortable. Would suggest to have floor carpeted or provide room slippers for extra comfort. All in all ...a very pleasant stay. Excellent staff.

La chambre est bonne, le paysage est bon, la route est un peu étroite, il semble que la nuit il y ait un bar, l'ensemble des installations sont bonnes, le transport est confortable, le prix de l'hôtel Brisbon est beaucoup plus élevé.

Meriton

Columbus

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