BreakFree Diamond Beach

We have stayed here twice now and both times have been great. Excellent location and great rooms although could be a little cleaner but overall we had a great time & staff are really helpful

Très bien situé avec un très bon personnel et des équipements très propres et bien entretenus. Je reviendrai certainement. Personnel très attentionné et serviable. La piscine et le coin barbecue vraiment bien. Très proche de Pacific Fair et du quartier de Broadbeach, on peut aller partout à pied

Le complexe de style ancien est très bien pour les familles - grandes piscines, grand barbecue, aire de jeux pour enfants, sécurité très stricte, appartement propre de bonne taille, bonne alimentation en eau chaude et pression, comme c'est le cas dans de nombreux autres complexes Gold Cost mais pas d'ascenseur pour atteindre le 2ème. ou appartements au 3ème étage. Cependant, c'est l'accueil que nous avons reçu à notre arrivée qui a donné le ton à mon commentaire. Salutation pas particulièrement amicale - lors de la réservation, comme je le fais parfois lorsque l'occasion est pertinente, j'ai mentionné que nous fêtions notre 55 e anniversaire de mariage et que notre fils et notre famille étaient en vacances au Japon. Aucune reconnaissance par rapport aux cas précédents où la direction de l'établissement a offert des félicitations, un accueil aux visiteurs étrangers et a même offert une bouteille de vin ou des chocolats ou, dans un cas précédent, a amélioré notre hébergement à un niveau beaucoup plus élevé. Mais l'aspect le plus remarquable était les 200 ml de lait fournis dans le réfrigérateur ainsi qu'une quantité limitée de provisions de thé et de café (notre groupe était composé de 4 adultes et 1 enfant séjournant 4 nuits). Lorsque la réceptionniste a été contactée pour obtenir du lait supplémentaire, nous avons été informés que c'était tout ce qui était fourni, mais que nous pouvions acheter un carton de lait pour 4 $ (1,60 $ au supermarché). Au cours de toutes nos vacances et voyages précédents, nous n’avons jamais connu des approvisionnements aussi limités. Il s'agit évidemment d'une situation standard ici, car les notes dans la chambre indiquent que "votre première tasse de café est offerte". Première tasse d'un séjour de 4 nuits. Ne vous attendez pas non plus à une connexion Wi-Fi gratuite (15 $/jour), disponible gratuitement dans de nombreuses autres alternatives de nos jours, à moins que vous ne soyez membre Accor (heureusement, je le suis). Nous avons été associés dans le passé au secteur de l'hébergement et du voyage et savons par expérience que le souci du détail pour les individus peut être très gratifiant. Il est dommage que la direction de ce complexe adopte une attitude aussi économe par rapport à d'autres établissements d'hébergement de la région, alors que quelques centimes dépensés auraient été récompensés par une note beaucoup plus élevée. Denis