Coastal45707
27 août 2024
J'aurais en fait donné une note de zéro à cet hôtel si j'avais pu. C'est le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné depuis plus de 40 ans. L'hôtel est fatigué, vieux, délabré et surtout sale !!! Les salles de bain en particulier souffrent d'un manque total de nettoyage depuis des années. Nous avons commencé dans la chambre 1003 qui était une chambre annexe, cette chambre était totalement ridicule, sale et avait sérieusement besoin de réparations. J'ai soulevé la question avec le représentant de TUI qui a soulevé la question avec la direction, ils ont accepté de nous surclasser dans une chambre avec balcon mais pas avant le lendemain, le représentant de TUI a dit que sûrement cette chambre serait au moins propre, quelle erreur elle avait, la salle de bain était à nouveau sale, nous sommes allés directement à la réception et nous sommes plaints, cette chambre était la 330. La réceptionniste a ensuite montré à ma femme et à moi 3 autres chambres, toutes avec les mêmes problèmes ou pires, tout en nous montrant les chambres, on nous a demandé de ne pas prendre de photos ni de nous plaindre !!! On nous a donné une autre chambre le lundi, encore une fois la salle de bain n'était pas propre, la chambre 226. TUI allait nous déplacer si possible le mardi soir, mais il y avait une possible pénurie d'eau là où ils allaient nous déplacer, donc nous sommes restés à contrecœur. Au total, nous avons vécu hors de nos valises pendant les 5 premiers jours de nos vacances. En général, l'hôtel était humide, rouillé et mal entretenu, probablement jamais entretenu depuis des années ou nettoyé à fond. À l'extérieur, il y avait des câbles électriques coupés et qui dépassaient du sol. La nourriture était médiocre au début, mais s'est améliorée bien que pas assez chaude. Les bouches d'aération de la climatisation étaient sales. Je pourrais continuer encore et encore, mais en général, TUI qui semblait préoccupé et intéressé ne l'était pas vraiment et nous essayons toujours d'obtenir une compensation appropriée. Tui est tout autant à blâmer car ils donnent toujours à cet hôtel une note de 4T alors qu'au mieux, il devrait être de 2T et ne devrait certainement pas être sale. Veuillez prendre cet avis au sérieux et ne réservez pas cet hôtel.
Texte originalTraduction fournie par Google