Nous avons fait un voyage à Nong Khai pour le récent Festival de ballon et nous avons réservé une chambre à l'hôtel Royal Nakhara. L'entrée était rapide et facile et, lorsque nous sommes entrés dans notre chambre, il était évident que les décors et les meubles étaient un peu fatigués et datés - mais pas un problème. Mais, en regardant autour de la chambre et des équipements, nous avons constaté plusieurs choses qui nous décevaient. Les portes du balcon étaient fermées (sans clé), nous ne pouvions même pas aller au balcon, mais comme la vue du balcon était de toits de la usine métallique environnante, nous n'avions pas eu de grand urgence de aller au balcon. En marchant autour de la chambre et de la salle de bain, nous avons remarqué beaucoup de cheveux noirs longs sur le sol, évidemment des invités précédents et lors de l'inspection de la salle de bain, nous avons remarqué des tiges de dents et des éclats tout au-dessus du miroir de lave-linge et, humain Il est évident que la chambre n'a pas été nettoyée à un niveau suffisant pour les prochains clients. Nous n'avons pas vraiment été confortables de rester ici et de notifier le bureau de front, où un membre de l'équipe de gestion et le gardien de maison sont venus vérifier nos résultats. Après avoir montré à eux ce que nous étions malheureux, les deux membres du personnel sont allés dans la salle de bains pour en discuter, mais nous avons pu les entendre parler et ils ont été choqués d'entendre qu'ils pensaient que nous faisions un tour de choses triviales. Nous avons décidé que nous ne serions pas confortables à rester à l'hôtel plus longtemps et nous avons demandé d'annuler la réservation et nous trouverions un hôtel alternatif. Le personnel a refusé d'annuler la réservation, puis a accepté, mais nous aurions dû attendre 15-30 jours pour recevoir une restitution, ce qui n'était pas acceptable, étant donné que le paiement avait été effectué immédiatement lors de la réservation de la chambre. Après discussion et sur notre insistence, l'hôtel nous a remboursé le coût de la chambre et nous avons cherché à trouver un hébergement alternatif. Nous n'avons aucun problème avec une chambre qui est fatiguée ou datée, mais cela n'est pas une excuse pour ne pas être propre aussi, et l'attitude à l'égard de nos préoccupations nous avons entendu parler (« seul cela, seul cela ») Ils n'étaient pas acceptables pour une installation de l'industrie des services.
Très bien
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