J'ai séjourné à l'hôtel Element situé sur la NW 25th Street à Miami, en Floride, le samedi 25 octobre 2025, pour une nuit. Ayant déjà séjourné dans des hôtels Element dans d'autres villes, j'y avais toujours passé un agréable séjour. À l'aéroport, j'attendais la navette et, malgré mes grands gestes et mes cris, le chauffeur est passé devant moi sans s'arrêter. J'ai donc appelé la réception pour qu'on le renvoie, ce qui a été fait. Le chauffeur ne s'est pas excusé de m'avoir manqué ; il a simplement demandé aux passagers de l'aider à repérer les personnes qui tentaient de l'arrêter sur le trottoir. Il était très instructif et m'a donné de nombreuses informations sur le quartier, les restaurants et le fait que l'hôtel avait été récemment rénové. À mon arrivée, je souhaitais m'enregistrer, mais on m'a informé qu'aucune chambre n'était disponible à 11 h. La jeune femme à la réception a alors pris mon numéro de portable et m'a dit que je recevrais un SMS dès que ma chambre serait prête. Je me suis installé dans l'espace restaurant avec mon iPad et j'ai passé un agréable moment. À 13h, j'ai jeté un coup d'œil à la réception et j'ai remarqué que la même jeune femme qui m'avait dit que ma chambre n'était pas prête attribuait des chambres à des clients qui venaient d'arriver. Je me suis levé et je suis allé la voir. Elle m'a alors assuré que ma chambre était prête et qu'elle venait d'être libérée. En entrant, la chambre semblait propre, mais elle avait quelque chose de vieillot et de défraîchi, malgré les éloges du chauffeur concernant la rénovation de l'hôtel. En enlevant mes chaussures et mes chaussettes, j'ai réalisé que quelque chose collait à mes pieds. J'ai donc pris une serviette, je l'ai mouillée et j'y ai mis du savon. J'ai nettoyé le sol, de la salle de bain au lit, puis au bureau et de nouveau à la salle de bain. La photo ci-jointe montre l'état de la serviette après le nettoyage : la serviette blanche était presque noire ! J'ai remarqué que le personnel d'entretien utilise un balai à franges de type Swiffer, mais sans eau ni savon sur le parquet stratifié. S'ils ne nettoient pas correctement le sol, qu'est-ce qui est négligé d'autre ? Je ne remettrai jamais les pieds dans cet hôtel.
Texte originalTraduction fournie par Google