Service : C'est un hôtel avec un bon style design et est très proche de Chinatown. Nous avons réservé ici après avoir vu qu'il avait remporté un prix de design.
Mais à mon arrivée, j’ai été confronté à un traitement très inégal. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel vers deux heures de l'après-midi, nous l'avons informée qu'elle ne souhaitait pas aménager la chambre dans la chambre du fond. Elle m'a dit que si cela était acceptable, la chambre du fond pourrait être aménagée maintenant, sinon, je devrais attendre jusqu'à trois heures pour m'enregistrer. Il est important de bien dormir quand on est absent, c’est pourquoi nous avons attendu jusqu’à trois heures pour nous enregistrer.
Vers 15 heures, elle nous a envoyé la carte de la chambre. On aurait dit que c'était au deuxième étage. Nous avons demandé si nous pouvions aménager une chambre à un étage supérieur. Elle nous a dit cela parce que vous ne vouliez pas de chambre à côté. Finalement, nous n'avons pas pu vous proposer de chambre à un étage supérieur en raison de votre type de chambre. Celles des étages supérieurs se trouvent dans les chambres latérales. J'ai encore demandé ~ Avec autant de chambres dans votre hôtel, n'y a-t-il même pas une chambre à l'étage supérieur qui ne se trouve pas dans la pièce latérale au fond ? Peut-être qu'elle n'a pas pu résister à ma demande, alors elle a donné une autre excuse. Comme les locataires des étages supérieurs restent généralement plus de 14 jours, nous ne savons pas s'ils continueront à rester, nous ne pouvons donc pas trouver de chambre. pour toi. J'ai commencé à me sentir abasourdi et à comprendre que la réceptionniste faisait de la discrimination à l'égard des Chinois parce qu'elle trouvait diverses raisons déraisonnables pour rejeter ma demande. Je lui ai demandé, la politique de votre hôtel est de check-out à 12h et d'arrivée à 15h. Maintenant il est plus de 15h, vous ne pouvez pas savoir si le locataire a prolongé son séjour ? Elle n'a fait aucune tentative pour aider ou répondre à nos besoins. Ou alors ils ne veulent tout simplement pas aménager de bonnes chambres pour les Chinois. C'est la pire, la pire, la pire expérience que j'ai jamais vécue à la réception lors de mes voyages à travers l'Europe. J'ai également ressenti de la discrimination et un traitement différentiel. Vraiment mauvais service ! ! ! !
Texte originalTraduction fournie par Google