Assolutamente inadatto per un weekend di relax. Sono un’agente di viaggio e vedere un tale trattamento mi fa rabbrividire, non ci manderei mai neanche il più antipatico dei clienti!!!! Receptionist che, dopo aver preso più di 120€ per una notte ti dice che il check-out è alle 10.30 quando su Booking, dove ho prenotato, è indicato fino alla 12. Al che nel farglielo presente, risponde verifico, no in un 4 stelle non verifichi, la prenotazione la devi già aver presente e conoscere alla perfezione. Inoltre, non esiste un foglio o mail direzione e reclami. Reputo molto eccessivo chiedere 50€ per la pulizia della cucina per una notte, credo che sia assolutamente corretto su soggiorni di maggiore durata. Reputo inoltre assolutamente inadatto il check-in dalle 18, perché non c’è nessuno in struttura. Vorrei capire a cosa mi serve la reception aperta o presidiata la notte. Se il check-in lo si può fare fino alla 23.30! E per concludere la stanza era fredda e in bagno il termosifone staccato. Ripeto in un residence 4 stelle del genere non manderei nessun cliente, empatia zero e poca vicinanza alle esigenze dell’ospite, che sembra quasi essere più un impiccio che un piacere.
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