Invité
25 décembre 2022
Hôtel absolument magnifique avec des chambres magnifiques. Excellent emplacement. Il y avait deux points négatifs. La première est qu'il y avait des fêtes au bar de l'hôtel pendant 3 des 5 nuits que nous avons passées. Étant donné le montant que nous payions, j'ai pensé qu'il aurait dû être divulgué avant de réserver. Il y avait de la musique house jusqu'à au moins 23 heures et les clients n'ont pas pu accéder au bar de l'hôtel pour prendre un verre après le dîner, ce qui était décevant. On m'a dit que le restaurant avait un autre propriétaire et que le personnel s'est excusé, mais je m'attendais à plus de considération étant donné le prix que je payais. Tout le personnel était vraiment excellent, à l'exception d'un membre de la réception. Elle avait une mauvaise attitude et il était désagréable d’interagir avec elle. Elle semblait ignorer qu'elle travaillait dans un hôtel 5 étoiles. J'ai eu une demande d'informations qui, selon elle, « n'était pas son travail », mais lorsque j'ai demandé la même chose à mon concierge à Florence, ils ont été incroyablement utiles. En résumé, cela pourrait être un véritable joyau et l’un des meilleurs hôtels-boutiques de Milan s’ils amélioraient leurs problèmes de service client.
Texte originalTraduction fournie par Google