Metropolitan Family Hotel

Expérience négative dès mon arrivée car on ne m'a pas attribué le parking interne payant (demandé et confirmé par l'e-mail imprimé) donc du matin à l'après-midi j'ai dû me garer sur les lignes bleues 1,20 € de l'heure et on m'a dit que si une place manquait s'il n'était pas disponible, je devrais subvenir à mes besoins. Chambre attribuée au 5ème étage puis après quelques heures déplacée au 3ème étage en raison de leur erreur. Pas ou presque pas de climatisation aussi bien dans le restaurant que dans la salle où il y avait de la condensation et des gouttes. Chambre sale comme sur la photo (les cotons tiges étaient là pendant deux jours puis retirés par ma femme). Le personnel de la salle à manger était serviable mais l'endroit était vieux et étant donné qu'il y avait deux équipes 12/13 et 13/14 pour manger (1 heure, dans l'armée j'en avais 1h30), parfois il fallait encore mettre la table et si quelque chose manquait parfois, on ne pouvait plus le prendre. La nourriture n'est pas mauvaise mais pas 4 étoiles non plus. Aire de jeux pour enfants sans climatisation et surtout mini club et club junior quasiment inexistants, par contre les animateurs, notamment Mina, sont adorables. A noter les animations pour adultes qui égayaient chaque soir la soirée de ceux qui ne voulaient pas sortir se promener (le centre n'est pas proche si on le fait à pied). Sur le site il met en avant le tout compris avec open bar (hors alcool) mais ce n'est rien d'autre que du ravitaillement uniquement depuis des distributeurs automatiques où sortent souvent des boissons allongées donc je recommande de le préciser. J'ai visité de nombreux hôtels et là où j'avais un bar ouvert, cela signifiait aller au bar de l'hôtel. La plage est la plage classique de la Riviera romagnole et se trouve juste en face, ce qui la rend dans une excellente position. L'après-midi, la pizzeria est très bonne et je pense que c'est ce qu'il y a de mieux avec les animations du soir.

Expérience plus que positive, tout allait bien. Les dames de la réception étaient très gentilles... les gars du restaurant étaient tous bien préparés et très gentils... un merci spécial à Manuel qui nous a servi les petits déjeuners et les super seconds plats. ...Un câlin et au revoir à bientôt Patty

Je suis resté avec ma famille, 3 adultes et une fille de 11 ans, 2 petits chiens, les points indiqués sur le site étaient conformes à nos attentes mais malheureusement après être arrivé et payé d'avance nous ne pouvions plus repartir, la structure date de les années 60 donc on ne pouvait s'attendre à rien alors ils ont répondu... la chambre était un peu petite mais on le savait malheureusement la salle de bain était vieille et la douche était visiblement usée l'eau avait du mal à descendre nous leur avons fait savoir qu'ils sont intervenus immédiatement mais la situation n'a pas changé, ils m'ont dit que c'était la faute du sable...à mon avis la nourriture n'était pas au km.0 comme écrit sur le site, le déjeuner, le dîner, les petits déjeuners étaient plutôt bons, il manquait toujours des couverts, des verres, certaines assiettes et tasses pour le petit-déjeuner étaient cassées dans un 4 étoiles. mais ils nous ont dit que c'était la fin de la saison, des animations amusantes, un excellent service de plage, tout bien considéré, nous n'avons pas passé un moment terrible mais ce n'est certainement pas le cas. Je ne mérite pas les 4 étoiles, le prix payé était excessif par rapport au service et à la qualité de la nourriture.

Le personnel en salle est sympathique mis à part le maître qui est très désagréable et pas à la hauteur. Les animations sont inexistantes et la nourriture est médiocre et répétitive surtout pour les enfants (escalopes frites et frites tous les jours). divisé en 2 fois et souvent au deuxième quart de travail, les plats étaient terminés. La seule note positive était les très bonnes pizzas, payées à l'avance, sinon beaucoup de gens partiraient. Dans l'ensemble, le traitement n'est pas du tout 4 étoiles car c'était impoli.

This was already our 4th stay at this hotel. Everyone in the hotel (and at the beach) was very kind and attentive. The food was very good. Every guest gets warmly welcomed. We can definitely recommend this hotel and we will come back next year.

DELUSIONE INFINITA. ...non saprei da dove cominciare...ho soggiornato una settimana in questo "tugurio" e non ho mai visto così tanta maleducazione ed incompetenza soprattutto per quel che riguarda il personale all'accoglienza e le signore delle pulizie( soprattutto quella al primo piano), ho persino tenuto un diario...ma non lo pubblicherò. Basti pensare che dopo aver guidato per 6 ore, ho dovuto anche fare una attesa, davanti al bancone della reception, di ben 1 ora e 30 m. per poter fare il checkin...sembravo quasi invisibile..e cmq da li la vacanza è stata un'escalation di disastri. Alla reception , invece che trovare soluzioni ponevano domande e spesso facevano finta di non capire...manco fossi andata oltre oceano. pulizie nulle, entrano in camera, tutti, quando non si è presenti, non sapevano nemmeno chi era in partenza e chi no (il penultimo giorno, mi hanno bussato alle 7 la mattina per chiedermi se andavo via...che poi la stanza andava lasciata entro le 10..bah..) la stanza si e' allagata...e per essere considerata, in cambio camera, ho dovuto far intercedere san pietro.... hanno sempre dichiarato di non avere camere fronte mare....e poi come per magia ci siamo capitate... non ci tornero' mai più. Salvo il personale della sala ristorante e del bar, anzi loro li ringrazio proprio perchè hanno cercato di far svoltare la mia vacanza in tutti i modi....ma quando le fondamenta sono marce......