Mose Adventures
15 janvier 2025
Malheureusement, lorsqu'un hôtel a une bonne équipe, une seule personne peut l'affecter si gravement. J'apprécie hautement l'hôtel et ses services. Mais en tant que voyageur d'affaires ici investissant en Tunisie, l'appareil d'un hôtel 5 étoiles devrait être la priorité absolue de la réception.
Après avoir demandé à Aziz à la réception ce qu'il en était du room service, il m'a expliqué que c'était sur la télévision avec le menu et comment commander. Quand je suis arrivé dans ma chambre, j'ai terminé quelques e-mails et je suis allé à la télévision pour regarder le menu et l'écran indiquait que le room service se terminait à 11h ou 11h30.
L'hôtel est très loin de la ville, 20 minutes, donc j'ai dû dormir affamé.
J'ai parlé à Aziz le matin, et il m'a dit que la télévision était dans la chambre, il ne se souciait pas vraiment du problème et m'a dit que cela changerait.
Même situation la nuit suivante, j'ai fini de travailler tard, je suis revenu dans ma chambre et j'ai appelé le room service, personne n'a répondu, j'ai rappelé un chef à moitié endormi qui ne savait pas ce qu'il y avait au menu, il a dit que quelqu'un m'appellerait, quelqu'un a appelé après 30 minutes quand j'étais prêt à dormir.
Encore une fois, je me suis couchée affamée
Quand j'ai parlé à Aziz le matin, il était trop occupé pour s'en soucier à nouveau. Et encore une fois, un établissement professionnel doit avoir du personnel qui a le souci du détail lorsqu'il s'agit de prendre soin du client, en particulier des personnes qui investissent en Tunisie comme l'établissement qui l'embauche.
Dommage
Texte originalTraduction fournie par Google