ibis budget Montceau-les-Mines

Un endroit propre pour dormir .. Le manque d’ascenseur pour le premier étage , un seul gobelet pas de bouilloire , dommage !

L’hôtel est très bien pour une nuit malgré le problème de fenêtre qui ne se fermer pas complètement

Matelas sales !! Une propreté à revoir au complet Très décevant ! Hôtel qui ne lave jamais leurs matelas … soulevez votre draps de lit et vous trouvez votre matelas remplie de poils, de cheveux et de toutes saletés en tout genres !!! C’est tout de même irresponsable de ne jamais aspirer les matelas d’une chambre et de ne se concentrer « que » sur le changement des draps !! Le matelas en plus de ça n’est pas confortable que ça. Les hôtes d’hôtels qui me disent que l’information « va être remontée » mais ne notent pas les informations laissées par les clients je trouve ça drôle pour pouvoir remonter un problème quand on ne note pas ! Bref, ça ne mérite pas 2 étoiles mais 1 et encore certains F1 sont plus propres !!

Taches de brûlé par terre, il faut penser à changer les matelas, ils sont jaunes comme les draps.!!! He suis actuellement dans un ibis budget dans les vosges... tout est propre et neuf .

Je suis client Accor depuis 2015 (Membre Gold en 2023). J’ai réservé une chambre à l’Hôtel Ibis Budget Montceau les Mine le 8 mars pour la nuit du 9 au 10 . Lors de l’enregistrement sur l’application All Accor. Je vois qu’il y a un problème au niveau de la visa. J’appelle l’Hôtel qui ne trouve pas ma réservation alors qu’elle est considérée confirmée et payée sur l’application. Au premier appel, on me demande de rappeler, au second appel on me met en attente pour me passer le Responsable de l’Hôtel. Après une coupure, je fais un troisième appel ou le Responsable me confirme que tout est OK/ C’est payé et réservé ! (Coût de l’opération Numéro Spécial chez mon Opérateur : 4,48 €) Lorsque j’arrive à l’Hôtel le 09/01/2024, l’Opératrice ne voit pas trace de ma réservation. Je retourne sur l’application… Elle est annulée. Devant mon mécontentement, le Responsable nous rejoint et me dit qu’il l’a annulé car elle n’avait pas été réglée ! Je lui rappelle nos échanges mais il m’affirme qu’il n’est pas Responsable, que je n’avais qu’à régler !!! Je me fâche (Poliment). Il me demande de quitter l’Hôtel et m’affirme qu’il refusera toute réservation de ma part… D’ailleurs je le remercie à ce sujet. J’ai pu découvrir le B&B du Creusot ***qui pour quelques euros de plus m’a offert une chambre et un service parfait… Comment peut on recevoir des clients en ayant aussi peu le sens des responsabilités ? Comment un Responsable ne peut-il être démuni de sens commercial à ce point ? Il aurait été tellement plus facile de me contacter pour me dire que finalement le règlement n’est pas passé (Ma carte Accor contient mon mail et mon téléphone) et au pire de s’excuser et de dire « Nous allons régler le problème de suite « Client Accor depuis 2015, je n’ai jamais eu le moindre mot avec aucun collaborateur Accor, ni aucun échange désagréable…

Séjourné du 27 au 29/11/2023. Cet hôtel est le 20è hôtel Ibis Budget dans lequel je séjourne et le 4è en Saône-et-Loire après Mâcon-Nord, Mâcon-Sud et Chaintré. Je suis donc un habitué de cette chaine d’hôtels dans laquelle j'ai passé plus de 270 nuits depuis 2011. Dans l'ensemble je mets 4 étoiles car la chambre est confortable et le calme est très appréciable (bon, en même temps un lundi et un mardi soir, ce ne sont pas les nuits les + demandées de la semaine). Une première depuis que je suis chez Ibis Budget, la douche n’est pas séparée de la chambre, elle donne sur le lit, curieux mais non gênant. Ce qui m’empêche de mettre 5 étoiles, c’est que après ma première nuit, j'ai été voir la femme de ménage pour lui demander de ne pas faire le ménage dans ma chambre puisque j'avais laissé toutes mes affaires et que je n'avais pas besoin d'un changement de serviettes et à mon retour le soir, le lit était fait, les serviettes changées... Bref, même si elle ne parlait pas français, je pense que mon anglais était assez clair tout de même... C’est le genre de mésaventure qui aurait même pu faire descendre la note à 3 étoiles mais en 2019, le gérant de l’hôtel m'avait gentiment remboursé une réservation alors qu'il n'y était pas obligé, donc l’étoile supplémentaire vient de là. J'y retourne en janvier, j'espère que je serai écouté cette fois