Residence Alassa

Nous avons essayé de séjourner dans cet hôtel en août pour notre voyage à Disney. Nous sommes arrivés à 9 heures du matin à l'adresse indiquée, mais on nous a dit que nous aurions dû arriver à l'hôtel « frère » et on nous a donné une autre adresse. Comme nous n'avions qu'un jour pour aller à Disney, nous avons dû partir et avons informé le propriétaire que nous devions nous enregistrer tard car nous devions nous rendre à Disneyland. Nous sommes arrivés à l'autre adresse fournie, mais c'était au milieu de nulle part sur un chemin de terre noir de jais. J'ai recontacté le propriétaire qui m'a donné à nouveau l'adresse. J'ai tapé Google qui m'a envoyé à un autre endroit à plus d'un kilomètre. Nous nous sommes retrouvés sur un autre chemin de terre menant à un ensemble de maisons. Nous avons ouvert le portail et un couple de Français est sorti, déconcerté par la raison pour laquelle nous ouvrions leur portail à 22 heures. J'ai demandé des directions. En français, il m'a dit que ce n'était pas le bon endroit et que nous étions loin de l'endroit où nous devions être. À ce stade, nous avons réessayé après avoir envoyé un SMS au propriétaire et demandé de l'aide. J'ai essayé d'appeler mais il a continué à crier « bonjour » au téléphone jusqu'à ce qu'il raccroche. Il était presque 23 heures, nous avons dû abandonner la voiture avec 3 enfants et nous sommes allés dans un hôtel IBIS. Depuis, j'ai essayé de demander un remboursement, mais je n'ai rencontré que de l'impolitesse de la part du propriétaire. Nous avons réservé via *********** qui n'a eu aucun espoir de résoudre ce problème. Le propriétaire nous a marqué comme « no show » (non-présentation), il a donc pris mon argent et n'aura plus rien à voir avec l'incident. Très décevant