Non conoscevo la struttura e l’ho prenotata per sfruttare uno smartbox che mi è stato regalato. Da lì la prima incomprensione, prenoto per una notte e mi rispondono che il mio cofanetto comprende 2 notti e quando chiedo informazioni alla receptionist, dà la colpa alla collega assente. Fa niente, chiedo quindi il costo di una seconda notte, con il loro sito aperto sul mio smartphone e la receptionist mi indica un costo superiore. Le faccio presente che avrei potuto prenotare con un click e sfruttare l’offerta che proponevano sul sito e mi viene detto che non è possibile perché sono un cliente già in struttura. Siccome non mi va di essere preso in giro, ho prenotato la seconda notte in una struttura poco distante. Ma vado avanti: Chiedo dei teli piscina, mi viene detto che costano 3€ e il giorno dopo li paghiamo 3,50€ L’aria condizionata non funzionava ma sembrava essere un problema noto comunicatoci solo la mattina successiva durante il check out. Quando chiediamo suggerimenti su dove cenare in zona (visto che il ristorante in loco non esiste più) ce ne suggeriscono uno "convenzionato", ma una volta li capiamo che non esistono sconti o agevolazioni per i clienti dell’hotel. Aggiungo anche che abbiamo avuto, il check in più rapido di sempre, ma non in senso positivo, magari due prole in più per spiegare i servizi disponibili (tipo la Spa), sarebbero stati gradite. Che dire, mi dispiace perché l'hotel è carino, la camera era graziosa e pulita, una bella piscina (anche se con il motore spento) una colazione più che adeguata. Direi un’occasione persa.. Peccato.
Traduire