Nous avons choisi cet hôtel dans le but d’y passer un week-end romantique, mais notre expérience en fût horrible, que ce soit pendant notre séjour jusque dans la réponse de la compagnie lorsque nous les avons contactés. 1) Tout d’abord, l’appartement est loin d’être insonorisé. Nous pouvions entendre les cris de la manifestation le jour sur Sainte-Catherine, les klaxons et bruits de vitesse le soir des autos aux alentours, la basse de la musique provenant des appartements autour tant le jour que le soir, ainsi que les rires et discussions plus vives des usagers provenant des appartements à proximité. Durant notre séjour de deux nuits, nous avons été réveillés chaque matin par des cris provenant de l’extérieur ou du bruit de Bass provenant des appartements autour dès 8h30-9h00 le matin. Lorsque mentionné à la compagnie, ils nous ont simplement indiqué que nous aurions dû les contacter à ce sujet, point abordé plus loin. De plus, ils nous ont simplement indiqué qu’il est mentionné dans les courriels de réservation que les usagers ne doivent pas créer de nuisance sonore passé 23h00 ou avoir d’invités pendant la pandémie, ce qui est vrai, mais ne semble pas avoir de moyens mis en place pour respecter ces exigences rapidement si le besoin se fait sentir. 2) Ensuite, il n’y a aucun personnel de l’hôtel dans l’établissement. L’hôtel est en fait 3 ou 4 étages situés dans un bloc-appartements. Vous ne trouverez personne qui travaille pour la compagnie, que ce soit un agent de sécurité, une réceptionniste ou même du personnel ménager. Nous sommes réellement concernés par l’aspect sécurité en cas de besoin. L’hôtel possédant une certification, on aurait pensé qu’ils auraient au moins assuré la présence d’une personne sur place en cas de problématique, et non la promesse d’envoyer quelqu’un, si nécessaire. À ce stade, aussi bien contacté directement le poste de police si vous en ressentez le besoin. 3) Vous ne trouverez personne qui assure le port du masque dans les aires publiques, ce qui est rarement le cas. Durant notre séjour, nous avons croisé à maintes reprises des personnes qui ne portaient pas le masque, que ce soit dans les couloirs, les ascenseurs ou l’entrée, malgré la présence d’une affiche qui le demande. Un poste de désinfectant est présent, mais seulement une fois passé le lobby et caché dans le début d’un couloir, sans indication claire de sa présence. À ce niveau, la compagnie se défend en indiquant qu’il y a une affiche demandant le port du masque dans l’ascenseur, sans plus. 4) Vous trouverez dans le loft une affiche avec un numéro à contacter en cas de besoin, mais aucun moyen pour ce faire. Le loft ne comprend pas de téléphone pour contacter les propriétaires ou d’intercom pour contacter le lobby ou un agent de sécurité (qui est, de toute façon, absent). À ce propos, la réponse de l’hôtel relève tout simplement du fait qu’ils s’attendent à ce que vous ayez un téléphone si vous sentez le besoin de les contacter et que, le cas échéant,
Parfait
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