Sol Cayo Coco

Voyage: du 30 nov.08 au 14 déc. 08: 14 jours. Quelques-uns de nos amis nous recommandaient cet hotel. Il semble qu'un des dirigeants cubains ait été remplacé par un espagnol qui a répondu à certains clients de façon très peu convenable et depuis...... J'ai été tellement agressé par l'environnement de cet hotel que j'ai demandé d'être transféré d'hotel au bout de 7 jours. J'aurais dû le faire dès le début. Dimanche soir: Arrivée Lundi AM: Rencontre normale des nouveaux arrivants avec notre représentant TMR. J'APPRENDS QUE LA SEULE PISCINE SERA FERMÉE 4 JOURS LA SEMAINE SUIVANTE POUR NETTOYAGE!!!!! Est-ce un manque de notre agence de voyage, de notre grossiste, le savaient-ils ??? D'après vous, faut-il vider une piscine pour "nettoyage" donc réparations peut-être au lieu de nettoyage??? D'après vous, 4 jours pour les cubains....pour réparer une piscine, est-ce possible ?????? A mon dernier voyage au Tryp Cayo Coco, TMR nous avait avisé que la piscine avait été fermée pour réparation mais qu'elle serait ouverte la veille de notre arrivée. 14 jours plus tard, à notre départ, nous n'avions pas encore vu une seule goutte d'eau dans cette piscine... Plage: Vous devez savoir que sur la plage des hotels, il y a des drapeaux qui indiquent la condition de la mer et qui nous indiquent les consignes à suivre. Pendant toute la 1ère semaine, le drapeau est "rouge" donc à chaque fois que quelqu'un entre dans la mer, le lifeguard siffle pour le faire sortir. Les 2 1er jours, pour moi c'est normal, il vente, les vagues sont assez fortes pour le commun des mortels. Mais les jours suivants, pour le commun des mortels, les vagues sont tout à fait ce qu'il faut pour s'amuser: LE DRAPEAU EST TOUJOURS ROUGE ET LE LIFEGUARD SIFFLE TOUJOURS. Plainte au service à la clientèle: les jours suivants, le drapeau est toujours rouge mais le lifeguard ne siffle plus. Enfin on peu s'amuser un peu. Mais......avez-vous pensé.....la semaine prochaine....si jamais les dirigeants décident que les vagues sont trop grosses et......PAS DE PISCINE..... Restos à la carte: Nous avons droit à 2 réservations par semaine. La première semaine, nous devions nous présenter à 1 des 2 restaurants (et non au 2) entre 15h30 et 17h00 la veille seulement, pour réserver à 1 des 2 restos puis revenir la veille du soir pour la 2e réservation. Certaines personnes ont attendu jusqu'à 45 minutes, étaient 3e dans la ligne d'attente et se sont fait dire qu'il n'y avait plus de place !!!!????? Je n'ai pas réussi à réserver aucun de mes 2 soirs de resto de la semaine. Plainte au service à la clientèle: Le mercredi, en passant par le "Guests Service" (Service à la clientèle), j'ai pu finalement avoir une réservation le samedi soir avant notre transfert (seulement une). Surprise !!! Le soir de notre souper, il y a 5 tables libres sur 13 pour la réservation de 17h00 et 8 tables libres pour celle de 19h00 !!! ??? Il semble que ce système ait été amélioré la semaine suivante; y avait-il autant de tables libres

Ce Melia hôtel est une vraie arnaque. Déjà on paie largement plus cher avec l'hôtel qu'avec les agences de voyages. On entre, une chambre ancienne avec le minimum vital (on a pris une chambre supérieure vue sur mer) . La machine à café ne marchait pas, La ventilation des wc qui fait un bruit fort puis qui se casse. Un restaurant est fermé, Il en reste un. Pour 7 jours on nous dit qu'on a droit à une seule réservation dans ce restaurant et le reste des jours on le passera au buffet. Sachant que pour les chambres supérieures on a.droit à une réservation garanties dans "les restaurants". Donc 7 nuits en supérieur à se taper le buffet 3 fois par jours(glace fondue en guide de dessert, plat répétitifs ). Les cocktails sont nuls et le service pas du tout souriant, sauf à de rares occasions. La plage de l'hôtel n'est pas du tout privative. Les salariés de l'hôtel font ce qu'ils veulent, Il y a des personnes qui ne sont pas de l'hôtel mais qui en profitent quand même. Le buffet côté qualité est très moyen, les snacks et autres sont juste dégueulasses. Acceuil quelconque sans sourire. Et on plus on a payé 230 $ par nuit. Ce qui est juste excessif par rapport aux services nulissimes de l'hôtel. C'est la dernière fois qu'on prend un hôtel Mélia. Donc voyage de Noce raté à cause de cet hôtel survendu. Je le déconseille. Croyez plutôt les avis négatifs que postifis pour ce qui est de cet hôtel, Je ne l'ai pas fait et je l'ai regretté.

Bonjour, Nous sommes allés au Sol Cayo Coco au mois de mars 2006. Quelle amère déception!!! Les critères: Check-in: conventionnel avec accueuil correct. La chambre: Très propre et bien en général bien qu'en couple, deux lits doubles sont moins appréciés qu'un lit queen. Le site: Très beau avec beaucoup de verdure, une piscine correcte et de restos ordinaires. Service aux chambres: Chambre bien nettoyée mais je me suis fait volé mon étui à verre de contact et elle oubliait souvent de faire quelque chose(serviettes, eau ou nettoyer un petit coin). Le pourboire de la première journée a été apprécié(petit design sur le lit) mais après, c'était de l'acquis. Le service en général: À [--]... La représentante francophone n'est pas trop au courant; les waiters des resto font un premier bon service mais disparaissent par la suite; l'attente aux bars et au snack-bar est interminable. Les commis aux serviettes te reçoivent comme si tu les dérangeais. Les sourires sont quasi inexistants. Tout une différence versus notre dernier voyage en République Dominicaine. Malgré le pourboire. Grosse frustration: Les serviettes ne sont disponibles qu'à midi et en quantité limitée. Pas pratique pour le matin. La plage: Sable plein d'algues et courte. Il faut traverser la pointe(dix minutes) pour arriver à l'autre série d'hôtel où la plage est bien. Restos: Buffet: correct mais les fruits et légumes ne goûtent absolument rien. Don Diego: ok aussi. Excursions: La sortie en petits bateaux motorisés avec la plongée était très bien alors que le catamaran avec 2 plongéee et visite de l'île"???" valait son pesant d'or pour voir une tonne de poissons et une eau des plus limpide. Pour résumer, bel hotel mais personnel à changer. En visitant d'autres hôtels on voyait qu'on avait la [--] car les autres Cubains étaient très accueillants. Heureusement, le Sol n'est représentatif. Semaine très frustrante...

Bel hôtel avec beaucoup de potentiel! Si vous êtes amateurs de fruits de mer alors vous êtes au bon endroit! Excellente bouffe! Le service est très bien en général à part quelques exceptions (nb voir Elvis au buffet le soir, service A1!). Chambres propres. Très belle plage.... TOUTEFOIS tel que mentionné dans l'avis suivant, il y a beaucoup trop de cubains(es) sur la plage devant l'hôtel. Ceux-ci font la fête, ont des bouteilles de rhum en vitre avec eux dans l'eau et utilisent les pédalos et autres commodités de l'hôtel. Les gardes de sécurité ne disent rien et ne semblent pas y voir de problème! Parfois, il y avait tellement de cubains dans l'eau devant l'hôtel qu'on se sentait 'mal à l'aise' d'aller se baigner seul. Regards, commentaire, etc. Déplaisant! De plus, plusieurs cubains ne se gênent pas pour se rendre à l'arrière du resto de la plage pour se faire remplir un gros sac à dos ou se faire servir de la bière. Encore une fois, les gardes de sécurité ne disent absolument rien et semble encourager cette pratique! Dommage! J'ai voulu faire remplir ma bouteille d'eau à ce resto juste avant l'heure d'ouverture (le staff était là), mais ils m'ont ignoré et ont refusé de me remplir ma bouteille. Ah! mais si j'avais été cubaine alors là probablement pas de problème! Bref, pour les amateurs de plage comme nous, nous avons été bien déçus de ne pas pouvoir relaxer en toute quiétude sur la plage et de profiter de l'eau. G&G