Hôtels près de Igreja de São Benedito, Morretes

J'ai dormi là pendant deux nuits, en marche et autour d'un voyage entre Rio et Porto Alegre. Le stationnement fermé donne beaucoup de tranquillité, l'équipe est assez performante et gentille, la localisation est excellente et le petit-déjeuner est honnête. La chambre est propre, un bon lit, la douche chaude et il y a un frigo dans la chambre. Enfin, c'était un excellent endroit pour passer les deux nuits du voyage.

Je vais écrire cette évaluation encore assis dans le lobby de l'hôtel pour me faire part de ma mécontentement à l'égard de tout ce qui a impliqué mon hébergement au Capivari Eco Resort. Le premier point à souligner est la désengagement des fonctionnaires de réception dans le service d'un hôtel auto-appelé “RESORT”. Très peu de volonté dans le service, ils semblent confusionnés et ne savent pas ce qu'ils font. Dès l'arrivée, je me suis demandé où il pouvait obtenir de l'eau pour le chauffeur qui est venu nous ramener à l'hôtel, la réception a dit rapidement qu'il n'avait pas un verre d'eau à offrir, qu'il devait aller au poste (qui reste il y a deux km) pour acheter. Je regardai le mésanin au-dessus de la réception et j'ai vu un filtre avec de l'eau, je me demandais si je pouvais servir un verre là-bas, alors que le récepteur se préparait à le prendre. Mais l'espoir était élevé, il y a plusieurs activités internes, même parce que nous avons choisi une période de pluie et de froid pour l'hébergement, alors nous étions conscients que l'écho serait pour une autre occasion, mais il n'y aura pas d'autre occasion. Sans préavis au moment de la réservation, quand nous étions déjà hôtes, on nous a dit que la piscine thermique et les hydrogènes étaient en entretien et ne rentreront que le lendemain. Nous avons rencontré la salle de jeux, qui était fermée et sans accès à l'internet sur tous les équipements. Nous sommes retournés dans la chambre frustrée par le temps, l'argent et l'espoir de ce voyage. Le lendemain, nous avons contacté la réception pour vérifier la possibilité d'utiliser la piscine thermique. Pour la deuxième fois, nous avons été informés qu'elle ne fonctionnera plus qu'après le déjeuner. Nous avons décidé de nous rencontrer dans ce temps avec la « cabane du thé et du chimiron », qui est un bon balcon, mais avec le minimum de ressources pour le thé et le chimiron. Pour notre surprise, l'énergie n'y fonctionnait pas, donc l'eau était froide et il n'y avait pas de lumière. Selon une fonctionnaire du restaurant, la situation était comme ça depuis au moins deux jours. J'ai appelé le service d'entretien et j'ai attendu au site pendant 40 minutes, personne n'est apparu. Je répète ma demande quand ils m'ont dit que le service était en cours de vérification. Je vois que mon choix serait de retourner à la chambre, j'ai demandé à la garde du thermostat de la piscine, qui a finalement été réparé, mais la réponse était: elle prend 12 heures pour chauffer. J'ai pu utiliser l'un des hydrogènes, qui était chaud, pour une heure à la fin de mon deuxième jour d'hébergement. En raison du faible flux de personnes pendant la semaine, le restaurant prépare un cartel avec des options de cuisine pour le déjeuner et le dîner, ce qui ne nous surprend plus quand nous avons reçu une commande complètement différente de celle qui était disponible sur ce cartel. Si ils vont servir ce qu'ils veulent, ils ne devraient pas offrir d'options. Enfin, au moment du check-out nous avons remarqué quelques invités entrés et demandent le partage de l'hébergement, ce qui a été accordé rapidement pour eux, quand pour moi fo