Arbat Stars Hotel and Apartments (ex Marriott Novy Arbat)

Avis : Arbat Stars Hotel and Apartments (ex Marriott Novy Arbat)

Arbat Stars Hotel and Apartments (ex Marriott Novy Arbat)

New Arbat Ave, 32, Moscow, Moscow region, 121099, RussiaVoir le détail de l'hôtel
Arbat Stars Hotel and Apartments (ex Marriott Novy Arbat)
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1 nuit

Avis des voyageurs

9.6/10
Extraordinaire
140 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement9.7
Commodités9.4
Service9.7
Propreté9.6
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Toutes les évaluations(140)
Évaluations positives(137)
Évaluations avec photos/ vidéo(30)
Séjour remarquable !(27)
Très propre(22)
Chambres de qualité(20)
Service remarquable(20)
Petit déjeuner délicieux(17)
Bien situé(12)
Déplacements aisés(9)
Situé au centre-ville(6)
Évaluations négatives(3)
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au mai 2025
En couple
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 24 juin 2025
L'un des meilleurs hébergements et l'accueil est excellent. J'y retournerai avec plaisir.
Texte originalTraduit par google
6/18
Réponse de l'établissement: Dear Guest!Thank You so much for Your excellent review and for sharing Your impressions of the "Arbat Stars" Hotel and Apartments !We carefully looked at the attached photos and, unfortunately, noticed a slight inaccuracy. It seems that there was a slight confusion: these pictures do not show our hotel. Were the photos added accidentally?We would be very grateful if You have the opportunity to correct this review.And most importantly, we sincerely hope to see you again at the "Arbat Stars" Hotel and Apartments! After all, You will definitely have new, real photos of our hotel to decorate your next review! We will be waiting for You with great anticipation to create unforgettable moments for you once again.Best regards,Victoria KrasnoborodkoGuest Relations Agent
Invité
Chambre de luxe premium avec vue sur la rue Novy Arbat
Séjour au avr. 2025
Seul
11 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 23 mai 2025
J'ai apprécié la propreté et l'incroyable odeur de vanille de la chambre. Son emplacement est également très pratique, à proximité de la Place Rouge et de tous les sites touristiques célèbres.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Дорогой гость, благодарим Вас за приятный отзыв о пребывании в нашем Отеле! Мы счастливы узнать, что Ваш отдых в Отеле оставил приятные впечатления, и надеемся вновь поприветствовать Вас!С уважением,Юлия ШевченкоАгент по работе с гостями
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au janv. 2025
Affaires
1 évaluation
5.5/10
Publiée le 15 mai 2025
La chambre est vieille, malodorante et mal insonorisée
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à l'hôtel n'a pas été excellente. Si vous souhaitez apporter des précisions sur votre séjour afin d'améliorer nos services, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de faire de votre prochain séjour un moment inoubliable ! Cordialement, Tatiana Zaitseva, Responsable des relations clients
Invité
Chambre lit king de luxe
Séjour au mars 2024
En famille
1 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 22 avr. 2024
Nous sommes arrivés à l'hôtel tard dans la soirée et avons été logés dans deux chambres, qui ne correspondaient pas à l'option annoncée. La mention « vue montagne » était indiquée, mais nous avons été logés dans des chambres avec vue sur la cour intérieure. Dans cet hôtel cinq étoiles, aucune des toilettes n'est équipée d'une douche hygiénique.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à l'hôtel n'a pas été excellente. Si vous souhaitez apporter des précisions sur votre séjour afin d'améliorer nos services, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de faire de votre prochain séjour un moment inoubliable ! Cordialement, Tatiana Zaitseva, Responsable des relations clients
Magegaiding
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au août 2023
Seul
116 évaluation
4.0/10
Publiée le 25 oct. 2023
Le prix est là, c'est bon marché et c'est juste le standard. Ce n'est qu'un séjour temporaire, le lit est nul et l'hygiène laisse à désirer. Pourquoi le lit est-il si petit et le matelas si mauvais ?
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir corrigé votre avis sur notre hôtel ! Nous sommes ravis de savoir que notre établissement vous a laissé une excellente impression ! Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, Tatiana Zaitseva, Responsable des relations clients
Shuohan
Chambre lit king de luxe
Séjour au oct. 2023
Affaires
11 évaluation
2.0/10
Publiée le 5 nov. 2023
Sale Très sale.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à l'hôtel n'a pas été excellente. Si vous souhaitez apporter des précisions sur votre séjour afin d'améliorer nos services, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de faire de votre prochain séjour un moment inoubliable ! Cordialement, Tatiana Zaitseva, Responsable des relations clients
Blindsight
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au mai 2025
En couple
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 4 juin 2025
The hotel has a very nice location that is in walking distance of many sites. The room was clean and spacious and the breakfast was very tasty and fantastic
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Réponse de l'établissement: Dear Guest, thank you for your review! We are always happy to welcome you back! :)Best regards,Victoria KrasnoborodkoGuest Relations Agent
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au avr. 2025
Entre amis
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 12 mai 2025
總體還是很不錯的，基本衞生條件也ok，前台服務員可以英文交流，也很熱情，地段很市中心，離3、4號線不算遠，走一點的話5、7號線也能到，交通便利。要注意因為地段畢竟中心，重大節假日（比如勝利日）可能受封路影響比較大。
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Réponse de l'établissement: Dear Guest, thank you for your wonderful review of our Hotel! It was a pleasure for us to have you staying with us and we are looking forward to welcoming you back soon!Best regards,Tatiana ZaitsevaGuest Relations Manager
cocalala
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au janv. 2025
Entre amis
28 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 25 fév. 2025
房間很新很大很漂亮，設施齊全，有膠囊咖啡機可以用。早餐非常豐盛，開到11點，很舒適了。可以步行到阿爾巴特大街，去紅場的話2站公交車。總體非常不錯，如果一定要説不足之處、酒店周邊商業設施比較少，離地鐵比較遠。
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Réponse de l'établissement: Dear Guest, thank you so much for your wonderful review! We are very happy to know that your visit to our Hotel was very satisfactory and you enjoyed it! We will be happy to welcome you back!Dear Guest, thank you for your review! We are always happy to welcome you back! :)Best regards,Tatiana ZaitsevaGuest Relations Manager
Invité
Chambre lit king de luxe
Séjour au janv. 2025
Affaires
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 24 avr. 2025
房間乾淨衞生，有浴缸，每天定時打掃；酒店前台服務也很不錯，可以簡單英文交流幫忙打印暫存行李等服務；餐食也不錯，就是不適合國人胃口，偏甜膩；位置交通便利，附近有超市和餐飲
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Réponse de l'établissement: Dear Guest, thank you for your kind review! It is a pleasure to know that your stay has left a good impression! We will be happy to welcome you back!Best regards,Tatiana ZaitsevaGuest Relations Manager
Xiaobailongshuaigege
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au fév. 2025
Entre amis
3 évaluation
8.7/10
Très bien
Publiée le 26 mars 2025
設施老舊，接近一千一晚的價格還是有點配不上，房間門口每天早上都有個人在走來走去，不知道是幹嘛的。
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Réponse de l'établissement: Dear Guest, thank you for the review! We are sorry to hear that your experience at our hotel was not satisfactory. We apologize for any inconvenience we caused you. If you would like to elaborate on your experience of staying in our Hotel, we would be very grateful. It can help us improve our service! Please, contact us any time that is convenient for you. Hope to welcome you back!Best regards,Tatiana ZaitsevaGuest Relations Manager
Valeriia frolova
Chambre lit king de luxe
Séjour au mai 2025
En couple
2 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 22 juin 2025
Хорошее расположение , вкусный завтрак, номера «уставшие», персонал 50/50 есть очень хорошие, отзывчивые, вторая половина с такими лицами как будто к ним домой пришли.
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Réponse de l'établissement: Уважаемая Валерия,Благодарим Вас за Ваш отзыв и за то, что выбрали наш отель для пребывания. Мы рады услышать, что Вы оценили наше удобное расположение и качество завтрака — Ваше одобрение вдохновляет наш коллектив на дальнейшую работу над совершенствованием сервиса.Отдельно благодарим за честную обратную связь по состоянию номеров и работе персонала. Приносим извинения, если впечатление оказалось не безупречным. Ваши замечания обязательно будут переданы руководству для совершенствования стандартов обслуживания и обновления интерьеров.Благодарим за то, что обратили наше внимание на важные детали. Надеемся вновь приветствовать Вас — обещаем приложить максимум усилий, чтобы Ваше следующее пребывание оставило только положительные эмоции.С уважением,Краснобородько ВикторияСпециалист по работе с гостями
AndreyKr
Chambre lit king de luxe
Séjour au mars 2025
Affaires
19 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 26 avr. 2025
Как всегда, всё на отлично! Завтраки на твёрдую 5 Ужины так же на пятёрку! В номере всё чисто, кровати и подушки очень комфортные!
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Réponse de l'établissement: Уважаемый Андрей, благодарим Вас за чудесный отзыв о пребывании в нашем Отеле! Мы искренне рады узнать, что Ваше проживание оставило такие приятные впечатления! Будем счастливы поприветствовать Вас вновь!С уважением,Татьяна ЗайцеваМенеджер по работе с гостями
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au avr. 2025
Affaires
13 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 11 mai 2025
以前的萬豪，酒店位置在主幹道上，旁邊就是美國大使館，離紅場3公里左右，附近有地鐵站不過需要稍微走一走，莫斯科河的遊船碼頭也在附近。 老牌酒店，服務設施都不錯。
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Réponse de l'établissement: Dear Guest, thank you so much for the review! We are happy to know that you had a great time staying with us. Hope to welcome you again soon!Best regards,Tatiana ZaitsevaGuest Relations Manager
Utilisateur anonyme
Chambre lit king de luxe
Séjour au sept. 2024
Affaires
9 évaluation
9.7/10
Extraordinaire
Publiée le 21 oct. 2024
房間挺大的，配套的設施也很齊全，窗外的景色也很不錯。酒店整體的衞生和服務都很不錯，出行也很方便，工作結束附近逛一圈非常不錯
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Réponse de l'établissement: Dear Guest, thank you for your comment! We are happy to know that your stay went great! Sincerely hope to welcome you back!Best Regards,Tatiana ZaitsevaGuest Relations Manager