Invité
7 janvier 2024
Le pire hôtel où j'ai séjourné pendant mon voyage en Russie. Hormis son emplacement près de la station de métro Komsomolskaïa, il n'a rien de bien.
Le service de l'hôtel est déplorable ! L'homme aux cheveux longs à la réception semblait ne pas vouloir parler aux clients. Il se contentait de jeter un morceau de papier à la figure lorsqu'il posait une question. Il ne levait même pas la tête. Il était arrogant et impoli.
Une serveuse du restaurant a insisté pour que j'enlève mon seul manteau, à l'exception de mes sous-vêtements, avant de pouvoir entrer. Elle a dit que cela dérangerait les autres clients. C'était absurde. Il y avait des clients portant toutes sortes de pulls et autres manteaux dans le restaurant, mais elle s'en fichait.
Après le ménage, un jour, le sac poubelle a été laissé dans la chambre, et le lendemain, toutes les serviettes ont été emportées. Elles n'ont servi à rien, et j'ai dû aller les demander moi-même à la réception.
Cet hôtel semble ne pas avoir de formation pour le service client. C'est étrange que tout le monde ferme les yeux. Bien sûr, il y a des exceptions. Il y a une réceptionniste très sympathique.
Le restaurant est petit et miteux dans un si grand hôtel, et le petit-déjeuner est peu varié.
La chambre est censée faire 33 m², mais elle paraît plus petite qu'une chambre de 20 m² à Saint-Pétersbourg. L'éclairage est faible, l'équipement est vétuste et le prix est exorbitant. Ça n'en vaut vraiment pas la peine.
Chaque jour où j'y séjournais, je voulais partir tôt, mais malheureusement, j'ai réservé trop tard et je n'avais pas d'autre choix.
C'est mon premier séjour à l'hôtel Hilton. Vu ce niveau, je ne reviendrai plus jamais dans leurs hôtels.
Texte originalTraduction fournie par Google