The Carlton, Moscow

La chambre est petite, les installations sont vétustes, il n'y a ni dentifrice ni brosse à dents

Лучший отель в Москве. Все на высшем уровне

挺不錯的 服務態度非常好

便捷 舒適！

Le Ritz est devenu bien pire et ne vaut pas son prix à 100% : 1) ma famille et moi avons pris une chambre panoramique pour 150 tr avec un salon séparé, où j'ai demandé à mettre un lit séparé, et quand je me suis couché à la nuit, il s'est avéré que le lit était court et que mes jambes pendaient, et en hauteur je ne suis pas un basketteur 😄 2) le lampadaire du salon ne s'éteignait pas du tout, j'ai dû appeler un technicien la nuit, qui n'arrivait pas non plus à l'éteindre, et en dévissait simplement les ampoules 🤦‍♂️ 3) le climatiseur du salon ne fonctionnait pas et ne maintenait pas la température 4) la réceptionniste en terme de communication et le professionnalisme semble avoir été emprunté à un ancien McDonald's. Voilà pour la qualité et le service « premium » du Ritz Carloton…

Nous avons séjourné au Ritz pour la deuxième fois, car la première (à l'étage du club) était plutôt bonne. Mais lors de notre dernière visite, nous avons été placés dans la chambre de quelqu'un d'autre (ce qui faisait suite à la lettre sur la table et au séjour préparé pour un invité). Nous avons prévenu la réception, mais il n'y a eu aucune réaction : les deux jours, ils nous ont préparé une chambre pour une personne. Le matin, ils ont refusé de nous laisser entrer pour le petit-déjeuner (que nous avons payé !), car à cause d'une confusion avec les numéros, apparemment, les informations de paiement ont été perdues et nous sommes restés devant le restaurant pendant environ 20 minutes à attendre. Du coup, nous n’avons pas eu le temps de prendre le petit-déjeuner. Pendant tout ce temps, le personnel de l’hôtel n’a présenté aucune excuse ni tenté de corriger la situation. La seule chose à noter est la barre frontale (Yuri et Olga) - les gars y travaillent de manière très professionnelle et gentille.