Week end réservé du 20 au 21 janvier. Lors de notre entrée dans la chambre 106 il y avait une forte odeur d'humidité ... J'ai trouvé des traces de moisissures sur les montants de la fenêtre, une empreinte de main sur la vitre, les joints de la douche sont sales et les supports de la vitre rouillés. Il y avait des traces de souillures sur les murs autour du wc et lorsque j'ai ouvert la porte j'ai senti une odeur très désagréable (urine). Des poils sur le dessus de lit. Le sol n'était pas très propre non plus (poussière). Le mobilier est vétustes tout comme les équipements de la salle de douches. Déçue je n'ai pas voulu voir d'autres chambres ... nous sommes partis et rentrés chez nous ! Voici les échanges avec l'hôtel. Réponse de l'Hôtel : "Nous avons bien pris connaissance de votre mail et vous remercions d’avoir pris le temps d’en discuter avec la direction. Samedi soir, vous compreniez que la chambre n’était pas remboursable et dimanche matin, vous contestez et souhaitez un remboursement total. Après concertation avec ma direction, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement car, vous n’êtes pas sans l’ignorer, comme dans tout établissent hôtelier, des conditions d’annulation s’appliquent. Des frais de réservation etc… Nous avions la possibilité samedi de vous proposer une solution mais vous avez préféré quitter les lieux ce que nous regrettons car à l’heure actuelle tous nos clients sont partis totalement satisfaits et de leur séjour en général et de la propreté de notre établissement. Il est évident que nous ne sommes pas à l’abri d’un oubli quelconque, mais nous n’avons constaté ni « poil sur le couvre lit, ni traces de doigt sur les vitres ». Si vous souhaitez nous faire le plaisir de revenir séjourner chez nous et profiter et de notre espace spa et de notre restaurant, nous vous réserverons le meilleur accueil." Ma réponse suite à ce mail : Bonjour, Je ne sais pas ce qui vous a laissé croire que je comprenais que la chambre n'était pas remboursable d'autant que la personne à l'accueil m'a dit en partant que cela être le cas ! Je suis ravie de lire que tous vos clients sont partis totalement satisfaits de leur séjour, ils n'ont peut-être pas eu une chambre dans le même état de saleté qu'était la mienne ! ou alors ils se sont contentés de ce que vous leur avait proposé. J'ai pu lire certains commentaires sur les sites de réservation faisant était le problème de ménage, vétusté des installations, odeurs d'humidité, d’urine, etc ... donc je ne suis pas la seule à m'en plaindre. Si je comprends bien vous vouliez me proposer une solution, donc ma chambre était la seule de votre établissement à être dans cet état ! Comprenez bien que lorsqu'on a une mauvaise impression dès le départ il est difficile de penser qu'un autre hébergement aurait été mieux ! et on peut se faire du souci quant à ce qui nous sera proposé au restaurant et au spa !!! Vous n'avez pas constaté de poil sur le couvre lit ni de traces de doigt sur les vitres, donc vous sou