Mougins Luxury Retreats

C'est une très belle propriété, très bien gérée, avec de belles installations et une atmosphère très accueillante. Les chambres et appartements sont répartis dans plusieurs bâtiments magnifiquement restaurés au sommet du village. Laissez votre voiture sur le parking près de la poste et ils viendront vous chercher en voiturette de golf pour vous rendre dans la partie piétonne du village. La piscine et les terrasses sont magnifiques, avec des vues magnifiques. Mention spéciale au concierge Anthony pour son aide et sa prévenance.

PRUDENCE! J'ai réservé une suite de 3 chambres pour 10 jours en juillet via une agence (M. et Mme Smith au Royaume-Uni) pour un coût de près de 9 000 euros. 12 jours avant la date d'arrivée, j'ai dû annuler en raison d'une urgence sanitaire avec un membre âgé de mon groupe. L'agence a déclaré qu'elle aiderait à relouer la chambre et l'hôtel a accepté de rembourser la caution au prorata en fonction du nombre de nuits relouées. Quelques jours plus tard, j'ai vu en ligne que M. et Mme Smith avaient effectivement reloué la chambre et j'attendais donc avec impatience de recevoir mon remboursement. L'agence m'a contacté pour me demander les coordonnées de ma carte de crédit pour le remboursement de la caution (4 500 E), MAIS plutôt que de procéder à un remboursement, l'hôtel a essayé de faire passer UN AUTRE 4 500 E. Heureusement, ma banque a repéré leur fraude et a refusé le paiement. Il me reste encore 4 500 E (la caution) et je dois poursuivre l'agence (M. et Mme Smith) pour la récupérer. Mon raisonnement est que s'ils n'avaient pas prétendu à tort que la chambre avait été relouée, j'aurais pu profiter du bénéfice de l'acompte - peut-être en procédant à la réservation, mais sans la grand-mère tombée malade ; ainsi, en me basant sur leur fausse déclaration, j'ai subi une perte. M. et Mme Smith, pour leur part, affirment que leur fausse déclaration était un « problème technique ». Si vous lisez leurs nombreux avis 1 étoile sur Trust Pilot, vous verrez qu'ils utilisent cette « excuse » assez souvent. Alors ATTENTION à donner à ce lot (l'agence ou l'hôtel) vos coordonnées de carte bancaire, et méfiez-vous de la politique de remboursement peu conviviale de cet hôtel qui contraste fortement avec l'autre hôtel de la Côte d'Azur que j'ai dû annuler au en même temps, qui m'a remboursé intégralement alors que nous n'étions qu'à 12 jours de l'enregistrement. Ce bon hôtel était d'ailleurs celui d'Alain Ducasse à Moustiers. Dans l’ensemble, c’est un mauvais goût - et je recommanderais de laisser tomber cet hôtel.

Went to the place for an afternoon coctail, coffee and snack, and it was a great experience - Fantastic view and good service at the small hidden gem. We have not stayed the hotel but only tried the lounge bar, which was a great experience, which can really recommend.

Very good stay in one of the rooms in the main house. Beautifully designed interiors, and staff very helpful, and smiley. Great terracing and pool. Right in the middle of lovely Mougins. Breakfast not taken, as charged as extra,and we think they could include that in the price of the room. Tapas and snacks and the drinks were all good. Highly recommend. Not cheap, but worth it.

We had a fantastic stay at Mougins Luxury Retreats. The location is perfect, the rooms and facilities are wonderful, and the staff is EXCELLENT! I highly recommend MLR to anyone who wants a worry free getaway with top notch service! They go above and beyond to ensure that everything is taken care of for you!