J'ai réservé dans cet hôtel pour des vacances en famille, accompagné de ma femme et de mon bébé. • Nous sommes arrivés à 14h, comme prévu lors de la réservation, mais nous avons dû attendre plus de deux heures pour recevoir notre chambre, sans aucune considération ni excuse de la part du personnel de la réception. • Nous avons aussi constaté que d'autres touristes, arrivés après nous, ont immédiatement obtenu leurs chambres sans aucune attente, révélant une gestion désorganisée et un traitement inégal des clients. • La situation s'est aggravée lorsque j'ai constaté l'absence du lit bébé, pourtant confirmé lors de la réservation et rappelé à notre arrivée. Malgré plusieurs appels à la réception, aucun lit n’a été fourni. Lors de mon dernier appel, on m'a simplement annoncé que "les lits bébé sont disponibles selon la disponibilité", ce qui ne m'avait jamais été précisé auparavant. Finalement, le lit n’a été livré qu'à 18h, après de nombreuses relances. • À cela s'ajoutent plusieurs défauts constatés dans la chambre (voir photo ci-jointe), notamment une vue directe sur un toit rempli de tuyaux et de ventilateurs. • Malgré tous ces désagréments, je tiens à remercier chaleureusement Yosra, agent de réception, pour son professionnalisme et son aimable excuse lors de notre départ. Mon séjour a été marqué par une grande déception et un manque flagrant de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas cet hôtel, surtout pour les familles tunisiennes recherchant confort, respect et un service digne de ce nom.