City Aparthotel München - Koos Hotel Und Apartments

Laissez-moi le résumer en une phrase : le service est extrêmement médiocre ! Les installations sont vieilles ! Se soustraire à la responsabilité ! Confondre le bien et le mal ! Je suis arrivé le 2 octobre (heure locale) et j'y suis resté trois nuits. Le premier soir, alors que mes amis faisaient la queue pour prendre une douche, ils ont constaté que les égouts étaient bouchés et que l'eau ne pouvait pas être évacuée de la salle de bain et a atteint la chambre (photo 1). des amis ont fini de se laver, nous sommes rapidement descendus pour trouver la réception (il n'y avait pas de téléphone dans la chambre. La partie réparation du mini programme spécial de l'hôtel consiste à envoyer des e-mails d'appel, ce qui prend beaucoup de temps) La fille à la réception ce soir-là était la fille qui nous a accueillis (la seule sympathique de l'hôtel). Après avoir entendu cela, elle a expliqué pourquoi les égouts étaient à nouveau bloqués (cette chambre avait un problème d'égout bouché) et a demandé à ses collègues. monter avec nous pour vérifier. À notre retour, on nous a promis de changer de chambre le lendemain (les chambres étaient pleines ce jour-là) et on nous a donné des serviettes sèches à gérer pour la nuit. il faut attendre notre retour à l'hôtel le soir pour changer de chambre en raison de notre emploi du temps du lendemain. Lorsque nous sommes retournés à la réception vers 19 heures le lendemain et avons demandé à changer de chambre, un autre membre du personnel nous a dit que nous n'avions pas laissé nos bagages à la réception le matin. car ils étaient complets. En même temps, l'hôtel n'a pas absorbé d'eau pour nous car il était plein. Des serviettes mouillées ont été placées dans la chambre pour tout travail de nettoyage (photo 2), et la pièce était remplie d'une odeur d'égout. (nous l'avons vaporisé nous-mêmes pour éliminer l'odeur plus tard). J'ai immédiatement contacté la femme de ménage de Ctrip pour intervenir. Tôt le matin, heure de Pékin, la femme de ménage s'est également rendue chez l'agent (qui avait également une relation d'agence) pour communiquer, mais le retour était que 1) l'hôtel n'a pas répondu au téléphone ( finalement, quand nous sommes descendus demander le ménage) j'ai demandé le numéro de téléphone de l'hôtel et je l'ai donné à la femme de ménage) 2) L'agent a répondu que l'hôtel avait également fait en sorte que quelqu'un le nettoie (nous sommes descendus pour le demander et le personnel de service ce soir-là avait une mauvaise attitude et était raciste. La salle de bain était remplie d'eau car le locataire ne s'est pas retourné). hors de l'eau (c'était tout simplement fait de rien !) 3) Si la maison est pleine et que vous devez changer de chambre, vous devez déposer vos bagages tôt le lendemain matin. Dans la journée du troisième jour, nous avons déposé nos bagages à la réception avant le départ à 6 heures du matin et avons demandé à changer de chambre. Au même moment, la gouvernante de Ctrip communiquait toujours pour nous. De midi à 18 heures, ils ont continué à communiquer pour nous et ont demandé à l'agent d'envoyer des e-mails à l'hôtel. Le retour final de l'hôtel a été. 1) L'hôtel a répondu qu'ils ne pouvaient pas changer de chambre et que les équipements des chambres étaient bien (ils avaient déjà trouvé quelqu'un pour vider les égouts). 2) Ctrip a proposé de surclasser et de changer de chambre en notre nom, mais la réponse a été qu'elles étaient toutes complètes et qu'il n'y avait aucune chambre disponible. 3) Nous avons demandé une réduction du prix de la chambre et l'hôtel a répondu qu'il n'était pas en faute. Le débordement d'eau était dû au fait que le locataire n'avait pas coupé l'eau correctement (évitant sa responsabilité ! Confondre le bien et le mal !), il n'y a donc pas de raison. réduction ou exonération. Lorsque nous sommes retournés à l'hôtel ce soir-là pour récupérer nos bagages stockés et que nous n'avons eu d'autre choix que de retourner dans la chambre, le personnel de la réception avait une telle attitude qu'il ne nous allait même pas bien. Maintenant que je suis de retour en Chine depuis deux jours, j'ai enfin le temps de trier les causes, les conséquences et les photos, et de les publier toutes. Je suggère à tout le monde d'éviter cet hôtel. A part son emplacement, il n'a rien d'autre ! ! ! De plus, Ctrip peut toujours aider à gérer de telles urgences, notamment en contactant et en appelant activement au milieu de la nuit, et est toujours très proactif, notamment en fournissant sincèrement une compensation par la suite, bien qu'au final, il y ait plusieurs séries de disputes entre l'agent et l'hôtel. ont échoué.

Sans parler de la petite chambre, la propreté est épouvantable, et le check-in est très compliqué et prend beaucoup de temps ! Je l'ai réservé parce qu'il y avait une machine à laver, mais il s'est avéré que la machine à laver était très vieille, il fallait deux heures pour terminer un cycle de lavage. Elle n'avait pas encore été séchée et l'hôtel ne pouvait pas la sécher. ne pouvait pas être séché après le lavage. De plus, cet hôtel est composé de plusieurs bâtiments comme des maisons de fermiers. L'un d'entre eux n'a pas de climatisation ni d'ascenseur, et l'hygiène des espaces publics est également très mauvaise. J'ai vraiment envie de vous persuader de partir !

Juste comme ça ! La chambre sent ! Dans l'ensemble, ça va