Hampton by Hilton Munich City North

Je pensais que l'hôtel de Francfort réservé sur Ctrip était un endroit louche, mais je ne m'attendais pas à ce que cet hôtel à Munich soit encore pire. La douche était cassée le premier jour de notre arrivée et personne n'a rien fait pendant deux jours. On nous a dit de nous en contenter et qu'ils ne changeraient pas de chambre. Nous avons contacté Ctrip, mais Ctrip était encore pire. Nous n'avons pas pu contacter l'hôtel du tout et personne n'a prêté attention ou posé de questions. Nous n'avons pas pu prendre de douche pendant deux jours et ce n'est que le troisième jour, lorsque nous avons contacté l'hôtel à plusieurs reprises, qu'il a réglé le problème. Nous y sommes restés quatre nuits au total et nous n'avons pas pu prendre de douche pendant deux jours. Ce qui est encore plus bizarre, c'est que cet hôtel ne fait aucun ménage. Si nous avions besoin de changer les serviettes ou autre chose, nous devions descendre à la réception pour les obtenir. Est-ce que nous logions dans une remise ? Il y a des hôtels vraiment nuls sur la plateforme Ctrip. Ctrip est-elle une plateforme nulle ? À notre demande répétée, la chambre a été nettoyée une fois pendant notre séjour de quatre jours. J'ai recontacté Ctrip, mais toujours personne n'a répondu ni demandé quoi que ce soit. C'est n'importe quoi. Est-ce que Ctrip collabore avec des hôtels étrangers pour commettre une fraude ? Je me suis plaint mais le problème n'a pas été résolu. Bien que j'aie déjà effectué le check-out, j'ai payé Ctrip et réservé la chambre via Ctrip. Ctrip ne peut pas y échapper. Je vais continuer à me plaindre. Protégez vos propres droits et intérêts jusqu’au bout. Sommes-nous, les Chinois, si faciles à intimider ? Ctrip est-elle une entreprise traîtresse ?

Il y a tout simplement trop peu de lits jumeaux. Ce serait bien s'ils étaient tous des lits au lieu de canapés.

"Terrible, it seems like it was done on purpose! The hotel is located next to a high-traffic road where parking is not allowed, the hotel's external parking lot is quite small, and the paid indoor garage is seriously undersized for the number of rooms in both adjacent hotels. We returned after dinner and, of course, both the external and internal parking lots were full. We were forced to park in a spot that was a bit out of line but without obstructing traffic, still within the hotel's private area. During the night, tow trucks arrived and towed all the cars 30 km away. We ended up paying 650 euros for the towing, plus 150 euros to have the parking opened on a Sunday, and 60 euros for a taxi. Total: 860 euros wasted. When we complained at the reception, they immediately handed us the business card of the towing company. We understood that this was a systematic thing, and I don't want to think that there’s collusion between the hotel staff and the towing company, which was clearly charging us an outrageous amount. The fact that in three days they never cleaned the room, and the endless lines for an undersized breakfast buffet every morning, became secondary. SHAMEFUL!"